Aller au contenu principal

GESTION DE CONFLITS

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2202527
Organisme responsable : LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Développer sa capacité à ne pas entrer en conflit et savoir en sortir.
  • Comprendre les mécanismes qui créent les tensions
  • Eviter les conséquences néfastes du conflit sur la performance de l'entreprise
  • Préserver son énergie et l'harmonie de ses relations.

Programme de la formation

Comprendre le fonctionnement des Conflits Causes et caractéristiques des conflits En finir avec la confusion entre perception et réalité Les conséquences d'une mauvaise communication Ne pas entrer en conflit Comprendre la différence entre besoins et envies Apprendre à respecter les besoins de chacun Améliorer son habileté relationnelle Résoudre les Conflits Découvrir ses tendances face au conflit (évitement, attaque, assertivité) Connaître et savoir gérer les émotions et leurs besoins…

Comprendre le fonctionnement des Conflits

  • Causes et caractéristiques des conflits
  • En finir avec la confusion entre perception et réalité
  • Les conséquences d'une mauvaise communication
Ne pas entrer en conflit

  • Comprendre la différence entre besoins et envies
  • Apprendre à respecter les besoins de chacun
  • Améliorer son habileté relationnelle
Résoudre les Conflits

  • Découvrir ses tendances face au conflit (évitement, attaque, assertivité)
  • Connaître et savoir gérer les émotions et leurs besoins associés
  • Conflit dans l'équipe: adopter la bonne posture (arbitre ou médiateur)
Préserver son énergie pour garder son calme

  • Préparation physique
  • Réflexes pratiques
  • Comment rester serein

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

488 Rue de la Chapelle
Immeuble MOEDE II ZI de Jarry
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
488 Rue de la Chapelle
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes