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Anglais du tourisme - TOEIC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2201653
Organisme responsable : ALPHADIS (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

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Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types.
Développer son aisance à l'oral.
Améliorer et optimiser la communication avec la clientèle touristique.

Programme de la formation

Rappels • Rappeler toutes les formes verbales faisant souvent obstacle à la fluidité du discours (présents, passés, futurs, obligation, possibilité, probabilité et ses degrés) dans un contexte professionnel • Rappel de l'anglais général (grammaire, conjugaison…) Accueillir et conseiller un client • Savoir se présenter • Accueil téléphonique et physique • Maîtriser des expressions types • Renseigner, conseiller, donner des instructions • Connaître les différentes règles de politesse •…

Rappels
• Rappeler toutes les formes verbales faisant
souvent obstacle à la fluidité du discours
(présents, passés, futurs, obligation,
possibilité, probabilité et ses degrés) dans un
contexte professionnel
• Rappel de l'anglais général (grammaire,
conjugaison…)
Accueillir et conseiller un client
• Savoir se présenter
• Accueil téléphonique et physique
• Maîtriser des expressions types
• Renseigner, conseiller, donner des instructions
• Connaître les différentes règles de politesse
• Savoir faire des réservations
• Maîtrise de l'utilisation des termes, des
abréviations, des expressions propres aux
métiers du tourisme
• Connaissance des structures et terminologies
spécifiques aux documents anglo-saxons
associés au tourisme
• Acquisition des outils linguistiques
indispensables pour lire et rédiger des
rapports, des budgets et factures, décrire
un séjour, négocier avec les fournisseurs,
présenter un projet de circuit, dialoguer avec
des professionnels…
• Comprendre et répondre à tous types
de courriers (lettres, emails, plaintes, et
réclamations)
• Comprendre les besoins explicites et implicites
de la clientèle et savoir les reformuler
Compréhension et expression orale
• Exercices d'écoutes et de mises en situation
• Savoir orienter son interlocuteur
• Connaître le vocabulaire du tourisme
• Perfectionnement de la fluidité de la
communication en anglais
Essentiel de la grammaire et du vocabulaire
• Révisions des règles de bases de la langue.
• Approfondissement du vocabulaire

Validation et sanction

Qualification comité paritaire de branche;

Type de formation

Certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En entreprise

42 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<div>Niveau anglais débutant</div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

20 Rue Rolière Arnoux ZC Morne Vergain
97139 Les Abymes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
20 Rue Rolière Arnoux ZC Morne Vergain
97139 Les Abymes
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes