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COMMUNIQUER EFFICACEMENT A L'ORAL EN PRÉSENTIEL OU EN FAOD 100% DISTANCIEL

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 11_11O2200535
Organisme responsable : DAKOR FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

S'approprier les clés d'une communication réussie
Faire passer mes messages et convaincre
Décoder, prévenir et dépasser les situations à risques

Programme de la formation

Mieux communiquer : les fondamentaux et les astucesM'approprier les fondamentaux Déterminer l'objectif de l'échange Être clair dans mon discours Langage verbal et non verbal : bien les utiliser Écouter activement Questionner judicieusement Reformuler efficacement Jeux de rôle : les étapes clés d'une situation de communicationIdentifier mon profil de communicant Découvrir le modèle Identifier mon propre profil Comprendre les différents profils de communication M'adapter…

Mieux communiquer : les fondamentaux et les astuces
  • M'approprier les fondamentaux
  • Déterminer l'objectif de l'échange
  • Être clair dans mon discours
  • Langage verbal et non verbal : bien les utiliser
  • Écouter activement
  • Questionner judicieusement
  • Reformuler efficacement

Jeux de rôle : les étapes clés d'une situation de communication
  • Identifier mon profil de communicant
  • Découvrir le modèle
  • Identifier mon propre profil
  • Comprendre les différents profils de communication
  • M'adapter aux profils de mes interlocuteurs

Autodiagnostic : diagnostic individuel et pistes pour adapter mon discours à mon interlocuteur
  • Une clé de réussite : l'adaptation
  • Analyser ma position : demandeur ou sollicité
  • Distinguer fait/opinion/jugement
  • Identifier les attentes de mon interlocuteur
  • Filtre, omission, interprétation : déjouer les pièges de la communication
  • Développer une stratégie appropriée

Exercice pratique : adapter ma communication selon les enjeux et les personnes dans plusieurs situations 
  • Convaincre et faire adhérer 
  • Raisonner « intérêt pour l'autre » pour convaincre mon interlocuteur
  • Choisir mes mots
  • Argumenter avec pertinence : développer mon argumentaire et l'adapter

Mise en situation filmée : m'entraîner sur le choix des mots, la qualité de l'argumentaire, la gestuelle, la synchronisation
  • Anticiper les situations difficiles et les dépasser 
  • Identifier et analyser les situations délicates
  • Prévenir les tensions
  • Jeux réagir quand on est « agressé »

Mise en situation filmée : communiquer sur une situation de blocage
  • M'affirmer dans la communication 
  • Dire non avec empathie
  • Écourter une communication qui se prolonge
  • Formuler mes désaccords de manière non conflictuelle
  • Exprimer des critiques non agressives
  • Instaurer une relation de respect mutuel et de confiance avec mon interlocuteur

Jeux de rôle : m'entraîner activement à la communication interindividuelle
Exercice de synthèse : récapituler les points clés d'une communication de qualité

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action
Conditions de prise en charge
Formation professionnelle d'adulte - FPA;

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public en emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion

Informations sur les publics

<div>Toute personne souhaitant faire évoluer la qualité et l'efficacité de ses communications personnelles et professionnelles<br /><br /></div>

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

<div> Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation </div>

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

2 Rue Moise Polka
Immeuble MIRADOR
97122 Baie-Mahault

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 Rue Moise Polka
97122 Baie-Mahault
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes