Développer sa visibilité locale avec Google Business Profile - Optimiser sa fiche établissement pour être visible sur Google et Google Maps

Cette formation a pour objectif de permettre au stagiaire de comprendre le fonctionnement de Google Business Profile et d'utiliser efficacement sa fiche établissement afin d'améliorer la visibilité locale de son entreprise sur Google et Google Maps.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de créer, revendiquer, compléter, optimiser et animer une fiche Google Business Profile adaptée à son activité. Il saura renseigner les informations essentielles de son établissement, valoriser ses produits ou services, publier des contenus, gérer les avis clients et analyser les principales statistiques de sa fiche.

La formation vise une mise en pratique concrète sur la fiche Google Business Profile de l'entreprise du stagiaire, afin de définir des actions directement exploitables pour renforcer sa présence locale en ligne.

La formation est organisée autour d'une approche pratique, adaptée à l'activité du stagiaire et à son niveau de maîtrise des outils numériques.

1. Comprendre la visibilité locale sur Google

- Comprendre le rôle de Google Business Profile dans la visibilité d'une entreprise locale.
- Identifier les liens entre fiche établissement, Google Maps et résultats de recherche Google.
- Comprendre les principaux critères de visibilité locale : pertinence, distance, notoriété, complétude de la fiche, avis clients et activité de la fiche.

2. Créer, revendiquer ou vérifier une fiche Google Business Profile

- Rechercher l'existence d'une fiche déjà créée.
- Comprendre les différences entre création, revendication et gestion d'une fiche.
- Vérifier les accès administrateur.
- Comprendre les méthodes de validation proposées par Google.
- Sécuriser les accès et les informations principales.

3. Compléter et optimiser la fiche établissement

- Renseigner le nom, l'adresse, les horaires, le téléphone, le site internet et les liens utiles.
- Choisir la catégorie principale et les catégories secondaires.
- Définir les zones desservies si nécessaire.
- Rédiger une description claire et adaptée à l'activité.
- Ajouter les services, produits, attributs et informations complémentaires.
- Identifier les éléments qui rassurent les internautes et favorisent la prise de contact.

4. Valoriser l'entreprise avec les contenus

- Comprendre l'importance des photos dans la perception de l'entreprise.
- Identifier les types de photos à publier : extérieur, intérieur, équipe, produits, réalisations, services, ambiance.
- Créer et publier des posts Google Business Profile.
- Différencier actualités, offres, événements et infos pratiques.
- Définir une fréquence de mise à jour réaliste.

5. Gérer les avis clients

- Comprendre l'impact des avis clients sur la confiance et la visibilité locale.
- Récupérer et partager le lien de demande d'avis.
- Mettre en place une méthode simple de collecte d'avis.
- Répondre aux avis positifs et négatifs de manière professionnelle.
- Identifier les bonnes pratiques à respecter.

6. Suivre les performances et construire un plan d'action

- Lire les principales statistiques disponibles.
- Analyser les recherches, appels, clics, demandes d'itinéraire et interactions.
- Identifier les points forts et les axes d'amélioration.
- Définir les actions prioritaires à mettre en place après la formation.
- Construire une routine simple pour maintenir la fiche à jour.

La formation alterne apports théoriques, démonstrations, exemples concrets et mise en pratique directement sur la fiche Google Business Profile de l'entreprise du stagiaire lorsque cela est possible.