Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F) - Offre complète
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_26112238F
Organisme responsable :
Greta 58
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- M1605 Assistanat technique et administratif
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35028 : Secrétariat assistanat commercial
Présentation de la formation
Objectifs
- Apporter un support administratif à l'activité de la TPE/PME (Communication interne et externe, soutien à l'activité managériale)
- Appuyer le développement commercial de la TPE/PME (prospection, promotion).
Programme de la formation
Bloc 1 : Assister l'équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME - Rassembler les informations relatives au client et aux produits - Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture) - Vérifier la disponibilité des produits à l'aide de l'outil de gestion des stocks - Contrôler la conformité de la vente - Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients - Assurer l'interface entre les…
- Rassembler les informations relatives au client et aux produits
- Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture)
- Vérifier la disponibilité des produits à l'aide de l'outil de gestion des stocks
- Contrôler la conformité de la vente
- Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients
- Assurer l'interface entre les acteurs internes (gestionnaire de stock, livreur, service comptabilité...).
Bloc 2 : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
- Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)
- Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes
- Procéder à des relances (client, prospect, etc.)
- Organiser des réunions, rendez-vous et événements
- Classer les documents administratifs dans le respect des règles d'archivages et du RGPD
- Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité de l'entreprise
- Sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service en construisant un tableau d'aide à la décision.
Bloc 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d'affaires des TPE/PME
- Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels
- Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
- Réaliser des campagnes d'e-mails personnalisés
- Animer le site internet de l'entreprise
- Interagir sur les réseaux sociaux sur lesquels l'entreprise est présente.
Validation et sanction
- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)
- Examen en fin de formation :
Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique.
La certification se compose de 3 examens écrits correspondants au 3 blocs de compétences.
Acquisition d'un bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Document pédagogique, Etude de cas, Travaux pratiques, - Pédagogie active et participative
Durée
En centre
495 h
En entreprise
175 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Pas d'information supplémentaire
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau 3 souhaité<br />- Connaissance environnement informatique<br /> - Savoirs de base professionnels (ponctualité, savoir-être...)
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
9 Boulevard Saint-ExuperyLycée Professionnel Jean Rostand
58000 Nevers
Responsable : GRETA 58 - Antenne de Nevers
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
9 Boulevard Saint-Exupery
58000 Nevers - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes