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Titre professionnel conseiller de vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_26110269F
Organisme responsable : MFR d'Amange (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1209 Vente de végétaux
  • D1210 Vente en animalerie
  • D1211 Vente en articles de sport et loisirs
  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne

Formacode

  • 34502 : Vente spécialisée

Présentation de la formation

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal Assurer une veille professionnelle et commerciale Participer à la gestion des flux marchands Contribuer au merchandising Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image Conseiller le client en conduisant l'entretien de…

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
  • Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Activité 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal  • Assurer une veille professionnelle et commerciale. • Participer à la gestion des flux marchand, de la réception à l'approvisionnement. • Contribuer au merchandising. • Analyser ses performances commerciales et proposer des actions correctives. Activité 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal  • Représenter l'unité marchande et…

Activité 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement
omnicanal 
• Assurer une veille professionnelle et commerciale.
• Participer à la gestion des flux marchand, de la réception à l'approvisionnement.
• Contribuer au merchandising.
• Analyser ses performances commerciales et proposer des actions correctives.
Activité 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal 
• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
• Accueillir et conseiller le client en prenant en compte d'éventuelles situations de handicap.
• Conduire l'entretien de vente en respectant toutes les étapes.
• Assurer le suivi des ventes.
• Prendre en compte les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.
• Informer le client de l'évolution des produits ou services.
 

Validation et sanction

Obtention de la certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

420 h

En entreprise

980 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Accessible en formation professionnelle continue hors alternance

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 3

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

17 Chemin du Defois
39100 Dole

Responsable : MFR d'Amange - Site de Dole

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
17 Chemin du Defois
39100 Dole
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes