Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

B1 - ASSISTER L'ÉQUIPE COMMERCIALE À LA RÉALISATION DE LA CHAÎNE COMMERCIALE DE LA TPE/PME
Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise :
- Compléter les informations clients et produits dans un logiciel de gestion commerciale
- Générer des documents commerciaux
- Contrôler et approvisionner des stocks
- Contrôler des documents commerciaux et les corriger si besoin

Support client et coordination interne :
- Informer les clients et répondre à leurs réclamations
- Consigner dans un logiciel de GRC les échanges entre les différents services de l'entreprise et le client

B2 - ASSISTER LES SERVICES PERIPHERIQUES A LA FONCTION COMMERCIALE DE LA TPE/PME DANS LEUR QUOTIDIEN
Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME :
- Accueillir (physique, téléphonique, par mail) les contacts entrants
- Elaborer des documents de communication internes et externes (courrier, note de service, formulaire, etc.)
- Mettre en place des activités de relance (impayés, pièces manquantes)
- Intégrer l'intelligence artificielle dans son activité professionnelle

Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME :
- Organiser des réunions, rendez-vous et événements en utilisant des outils collaboratifs
- Classer les documents administratifs dans une démarche RSE-RSO
- Produire des synthèses chiffrées et graphiques afin de contribuer au pilotage de la PME
- Sélectionner des fournisseurs d'un produit ou d'un service selon les critères économiques, qualité sociaux et environnementaux de la PME

B3 - CONTRIBUER A LA FIDELISATION DES CLIENTS ET AU DEVELOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES DES TPE/PME
Participation aux actions de prospection :
- Préparer les fichiers clients/prospects dans un logiciel de GRC en respectant le RGPD afin d'optimiser une action de prospection
- Construire un script de prospection
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle

Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME :
- Réaliser des e-mailings pour promouvoir un événement, un produit ou un service dans le respect du RGPD et des recommandations de la CNIL
- Animer le site internet de l'entreprise
- Interagir sur les contenus et avec les membres des réseaux sociaux sur lesquels l'entreprise est présente, partager les articles, commentaires, mentions, pour augmenter les opportunités de contact