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Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F) -

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_26106499F
Organisme responsable : Greta 89 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Programme de la formation

BDC 01 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients- - Accueillir les clients, identifier les besoins, informer et conseiller en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique - Traiter les réservations de prestation hôtelières individuelles et effectuer les opérations d'arrivée, de suivi de séjour du client et de départ - Utiliser au quotidien la langue anglaise BDC 02 : Assurer les opérations…

BDC 01 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients-
- Accueillir les clients, identifier les besoins, informer et conseiller en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique
- Traiter les réservations de prestation hôtelières individuelles et effectuer les opérations d'arrivée, de suivi de séjour du client et de départ
- Utiliser au quotidien la langue anglaise

BDC 02 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Réaliser le suivi de l'activité journalière : consignes, gestion de caisse, rapports d'activités, coordination entre services
- Fidéliser et générer de nouveaux clients
- Surveiller les avis déposés par les clients sur les canaux de communication dédiés et apporter des réponses aux réclamations

Des modules complètent la formation au titre professionnel :
- Anglais à visée professionnelle
- Découverte du logiciel professionnel et enjeux du numérique
- La relation clients
- Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel et simulation de situations d'examen
- Découverte des services hôteliers

Validation et sanction

Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F)
Des évaluation en cours de Formation

Evaluation des acquis par un jury professionnel en fin de formation :
- Mise en situation professionnelle : 1h35
- Entretien technique : 45 min
- Entretien final dont dossier professionnel rédigé durant la formation portant sur la ou les périodes de stage en entreprise : 15 min
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Document pédagogique, Etude de cas, Jeux de rôle, Travaux pratiques,

Durée

En centre

427 h

En entreprise

0 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Accessible en formation professionnelle continue hors alternance

    Publics : Pas d'information supplémentaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Pas d'information supplémentaire

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 3 souhaité<br />- Maitrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.<br /> - Utilisation de l'environnement Windows : fichiers, dossiers, arborescence, saisie, mise en page simple sur Word

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

27 Avenue du Parc des Chaumes
89200 Avallon

Responsable : GRETA 89 - Antenne d'Avallon

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
GRETA 89
89010 Auxerre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes