Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_26104784F
Organisme responsable :
Greta Haute-Saône - Nord Franche-Comté
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- M1605 Assistanat technique et administratif
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 35028 : Secrétariat assistanat commercial
Présentation de la formation
Objectifs
Bloc 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale - Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise - Support client et coordination interne Bloc 2 : Support administratif à l'activité de la TPE/PME - Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME - Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME Bloc 3 : Appui au…
- Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
- Support client et coordination interne
Bloc 2 : Support administratif à l'activité de la TPE/PME
- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les
fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME
- Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME
Bloc 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME
- Participation aux actions de prospection
- Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les
activités commerciales de la TPE/PME
Programme de la formation
La certification Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) vise à former des professionnels capables d'assister efficacement la gestion commerciale au sein de petites et moyennes entreprises. 1.Support à la gestion commerciale : L'établissement et le suivi des commandes, la gestion des devis, la préparation des factures et des bons de livraison, ainsi que le suivi des règlements clients. 2.Relation client : La communication et à la relation client, notamment dans le…
former des professionnels capables d'assister efficacement la gestion
commerciale au sein de petites et moyennes entreprises.
1.Support à la gestion commerciale : L'établissement et le suivi des
commandes, la gestion des devis, la préparation des factures et des bons de
livraison, ainsi que le suivi des règlements clients.
2.Relation client : La communication et à la relation client, notamment dans
le cadre de l'accueil téléphonique et physique, la prise de rendez-vous, le
traitement des demandes clients et des réclamations, ainsi que la
fidélisation client.
3.Appui au développement commercial : L'organisation d'actions de
prospection et de vente, veille commerciale, actualisation des tableaux de
bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité.
4.Gestion administrative : Les compétences en gestion administrative
générale, y compris la tenue de dossiers, la gestion des courriers, la
rédaction de documents professionnels (lettres, emails), l'organisation de
réunions, etc.
5.Communication : Les techniques de communication externe, notamment
la rédaction de communiqués de presse, la gestion des réseaux sociaux, la
mise à jour du site Web, la participation à des événements promotionnels,
etc.
6.Stage en entreprise : Une partie de la formation peut être consacrée à un
stage en entreprise, permettant aux participants de mettre en pratique les
compétences acquises en situation réelle et de se familiariser avec le
fonctionnement d'une entreprise.
Validation et sanction
Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste
informatique.
100 % de réussite à l'examen pour l'année 2024/25. (sur 20 candidat(s) présenté(s))
88 % d'insertion dans l'emploi pour l'année 2024/25.
80 % d'insertion dans le(s) métier(s) visé(s) pour l'année 2024/25.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Document pédagogique, Etude de cas, Jeux de rôle, Ressources numériques, Travaux pratiques, La formation se déroule au sein d'une entreprise fictive qui reproduit toutes les fonctions tertiaires
Durée
En centre
840 h
En entreprise
210 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Pas d'information supplémentaire
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Sans niveau spécifique souhaité<br />Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.<br /> - Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement). Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).<br /><br /> - WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)<br /><br /> - EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression, redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum<br /><br /> Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat avec les missions du métier.<br /> Missions d'observation : Gestion des appels téléphoniques, Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion des agendas, Suivi des commandes, La relation client.<br /><br /> Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
Numerica 2 - Bât A1 Cours Louis Leprince Ringuet
25200 Montbéliard
Responsable : GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
18 Rue Edouard Belin
70000 Vesoul - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes