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Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2599245F
Organisme responsable : Greta 89 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie
  • 42817 : Réglementation santé sécurité travail
  • 42819 : Accident travail maladie professionnelle
  • 42829 : Sauvetage secourisme travail

Présentation de la formation

Objectifs

Préparer les stagiaires au titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie, en leur permettant de monter en compétences dans les domaines suivants :   Accueillir les clients au service de la réception. Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières. Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients. Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour. Vendre les prestations de l'établissement. Maîtriser une langue internationale…

Préparer les stagiaires au titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie, en leur permettant de monter en compétences dans les domaines suivants : 
  •  Accueillir les clients au service de la réception.
  • Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
  • Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
  • Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
  • Vendre les prestations de l'établissement.
  • Maîtriser une langue internationale adaptée aux situations professionnelles (anglais).
  • Clôturer l'activité du service de la réception
  • Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.
  • Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier de Réceptionniste et valider le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent au Bac), certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.
Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) : Assurer, au service de la réception, les opérations relatives au séjour des clients, Contrôler et suivre l'activité du service de la réception et obtenir des certifications complémentaires : le TOEIC en anglais et la certification SST (sauveteur secouriste au travail).

Programme de la formation

CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée et de départ Accueillir et conseiller le client au service de la réception CCP 2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de le-réputation de l'établissement hôtelier Clôturer l'activité journalière et mensuelle Contribuer à la gestion de la distribution en ligne…

CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
CCP 2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de le-réputation de l'établissement hôtelier
Clôturer l'activité journalière et mensuelle
Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
Contribuer au suivi de le- réputation de l'établissement hôtelier

Utiliser l'anglais dans la diffusion d'informations à la réception de l'hôtel : Anglais à visée professionnelle (en transversal sur les 2 CCP)
Connaitre l'environnement professionnel et gérer de son parcours professionnel, techniques de recherche d'emploi
Découvrir le logiciel professionnel et les enjeux du numérique
Développer ses compétences transversales notamment son savoir-être
Module égalité professionnelle et lutte contre les discriminations
Module transition écologique et énergétique
Module relation clients
Accompagnement et préparation à la certification
Connaître le patrimoine local
Découvrir les services d'un hôtel (distribution et service)
 

Validation et sanction

Tout au long du parcours, les formateurs sattachent à mesurer les acquis des stagiaires. En effet, dès les premières semaines, les évaluations permettent aux candidats de se préparer aux épreuves de manière progressive. En fin de parcours, des épreuves blanches sont organisées pour que les stagiaires puissent simprégner des conditions dexamen. Ces temps dévaluation permettent également de mesurer les acquis qui sont notés dans des grilles de compétences et, éventuellement, dajuster les parc

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

496 h

En entreprise

175 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : SPRF Programme qualifiant multisectoriel - 2024/2027

Conditions de prise en charge
Prise en charge des frais de formation et de rémunération en fonction des statuts

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle. Faire preuve de motivation et de curiosité pour les métiers liés à l'hôtellerie. Le candidat devra également participer à des tests d'aptitude et à un entretien.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

27 Avenue du Parc des Chaumes
89200 Avallon

Responsable : GRETA 89 - Antenne d'Avallon

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
44 BOULEVARD LYAUTEY
89000 Auxerre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes