Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2599241F
Organisme responsable :
Greta 71 - Sud Bourgogne
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Référentiels
- Code Certif Info Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (116335) (ouvre dans un nouvel onglet)
- Code Certif Info Certificat Voltaire (84714) (ouvre dans un nouvel onglet)
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- M1605 Assistanat technique et administratif
- M1607 Secrétariat
Formacode
- 15011 : Expression écrite
- 15041 : Mise à niveau
- 15281 : Français mise à niveau
- 35028 : Secrétariat assistanat commercial
Présentation de la formation
Objectifs
A l'issue de la formation, l'Assistante d'Administration Commerciale et de Communication, dotée de compétences managériales et de connaissances en paie, est capable de : Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commandes, de devis, de transport), traiter des informations, Rédiger et présenter des écrits professionnels en interne et à l'externe : courrier, courriel, document en scan,…
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commandes, de devis, de transport), traiter des informations,
- Rédiger et présenter des écrits professionnels en interne et à l'externe : courrier, courriel,
document en scan, note de service, compte-rendu, plaquette, flyer, - Exploiter, transmettre par différents canaux des informations : courriel, intranet, plateforme
collaborative, réseaux sociaux, - Réaliser l'étude commerciale de la demande du client : délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...
- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales
(planning, prix, paiement ...) aux clients et commerciaux de terrain, - Enregistrer une commande, vérifier les conditions de réalisation et en informer le client ou le commercial,
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation)
Programme de la formation
Le programme de formation est conforme au référentiel du titre. Le titre d'Assistant d'administration et de communication commerciales renforcé des compétences en paye est composé 3 blocs de compétences : Unité 1 : Support aux activités commerciales de la PME : Participation aux actions de prospection Mise à jour des informations Prospects Soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients Traitement administratif des achats et des ventes :…
Unité 1 : Support aux activités commerciales de la PME :
Participation aux actions de prospection Mise à jour des informations Prospects Soutien à la force commerciale dans la transformation des prospects en clients Traitement administratif des achats et des ventes : Contribution à la gestion des stocks et des matériels de la PME Réponses commerciales aux clients Passation des commandes Création et gestion des documents de la chaîne commerciale Suivi des commandes : Contrôle des délais et de la conformité des livraisons Gestion et contrôle des règlements Contribution à l'amélioration de la satisfaction client Gestion des réclamations
Unité 2 : Support à la gestion des activités de la PME :
Accueil et prise en charge des interlocuteurs de l'entreprise : Accueil physique et téléphonique. Gestion des rendez-vous et des agendas. Aide aux activités de l'équipe managériale : Classement et tri des informations et documents. Ordonnancement des tâches et respect des échéances. Participation à l'organisation de réunions et d'événements, en présentiel ou à distance. Veille documentaire sur l'évolution des méthodes de gestion administrative. Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets de la PME(1) : Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets. Production de données statistiques. Analyse et restitution des données produites Création de supports de suivi dans le cadre d'un projet ou d'un suivi qualité. Rédaction de modes opératoires des activités de la PME(1) Soutien à l'administration du personnel : Traitement administratif des opérations de recrutement, de formation…
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
660 h
En entreprise
175 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Collectivité territoriale - Conseil régional
- Conditions de prise en charge
- Prise en charge des frais de formation et de rémunération en fonction des statuts
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle. -Niveau d'entrée souhaité : Niveau 3 (Ancien niv. V) - CAP-BEP -Connaissance de l'environnement informatique obligatoire (Windows) -Niveau correct d'orthographe -Raisonnement logique -Aucune restriction liée à l'âge n'est mentionnée -La posture professionnelle et la motivation font partie intégrante des qualités recherchées dans cette formation -Une 1ère expérience dans le secteur est souhaitée, ou bien une période d'immersion afin de valider le projet professionnel
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
49 Boulevard des Neuf Clés71000 Mâcon
Responsable : Lycée Polyvalent des Métiers René Cassin
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
141 AVENUE BOUCICAUT
71100 Chalon-sur-Saône - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes