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Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2599140F
Organisme responsable : Cci de l'Yonne - Pôle Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes

Formacode

  • 31754 : Manutention
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

L'Employé polyvalent du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, celles-ci pouvant être généralistes ou spécialisées dans un secteur particulier (alimentaire, bricolage, habillement, équipement de la maison, électroménager). En règle générale, ces commerces sont dorénavant en libre-service et offrent une très grande autonomie aux consommateurs pour accomplir leur acte d'achat. Ils offrent également de…

L'Employé polyvalent du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, celles-ci pouvant être généralistes ou spécialisées dans un secteur particulier (alimentaire, bricolage, habillement, équipement de la maison, électroménager).
En règle générale, ces commerces sont dorénavant en libre-service et offrent une très grande autonomie aux consommateurs pour accomplir leur acte d'achat. Ils offrent également de plus en plus couramment la possibilité à leurs clients d'effectuer leurs achats en ligne et de les récupérer en « drive » ou par livraison.
Agent de l'activité commerciale de son enseigne, l'Employé polyvalent du commerce et de la distribution assure principalement deux fonctions :
Mettre à disposition des clients les produits de consommation distribués par son enseigne, en opérant la mise en rayon des articles et en préparant les commandes des clients émises par voie numérique. 
Accompagner les clients à différentes étapes de leur parcours d'achat, en répondant à leurs demandes d'information et d'orientation et en facilitant leur passage en caisses, que celles-ci soient automatisées ou non.
 

Programme de la formation

Réceptionner et stocker les marchandises Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Participer à la lutte contre la démarque Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations Réaliser les opérations d'inventaire Communiquer à l'oral en situation professionnelle Accueillir et orienter le client dans le…

Réceptionner et stocker les marchandises
Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Participer à la lutte contre la démarque
Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations
Réaliser les opérations d'inventaire
Communiquer à l'oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client dans le magasin
Travailler en équipe
Maitriser les gestes et postures en situation de port de charges
Valider le certificat de sauveteur secouriste du travail
Utilisation des outils numériques et acculturation numérique
Assurer la relation et le service client en caisse
Réagir face aux conflits
Réaliser des opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
Gérer son stress au poste caisse
Découvrir l'environnement du e commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues
Réaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
Accueillir et remettre la commande aux clients
Techniques de recherche d'emploi
Cohésion de groupe et savoir être professionnels
Sensibilisation aux Techniques de vente

Validation et sanction

Epreuves de contrôle continu et évaluations de bloc à lécrit et/ou à loral conformément au référentiel national.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

469 h

En entreprise

280 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : SPRF Programme qualifiant multisectoriel - 2024/2027

Conditions de prise en charge
Prise en charge des frais de formation et de rémunération en fonction des statuts

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à France Travail qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle. Bonne écoute, et aptitudes à la communication orale et d'une réelle motivation à intégrer le monde du commerce. Satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement permettant la vérification du socle de compétences clés.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

105 Rue des Mignottes
89000 Auxerre

Responsable : CCI Yonne Campus - Site Octopus

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
60 Boulevard Vauban
89000 Auxerre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes