Titre Chef de projets marketing et communication

Dans un monde où le numérique redéfinit les secteurs du commerce, du marketing et de la communication, les entreprises doivent s'adapter aux attentes d'une clientèle connectée et exigeante. Cette transformation impose de relever des défis cruciaux : exploiter et protéger les données pour offrir une expérience client personnalisée, intégrer des pratiques RSE dans les stratégies, adopter les technologies émergentes comme l'intelligence artificielle, et optimiser les processus dans une démarche éthique et inclusive.
Cette certification forme des professionnels capables d'accompagner la transition numérique des entreprises, institutions, collectivités, ONG... en maîtrisant l'analyse des besoins des consommateurs, l'innovation stratégique, l'utilisation des outils digitaux et la gestion agile des projets. Elle prépare des experts à piloter des stratégies marketing et communication performantes, mesurables et adaptées aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
À l'issue de la formation, ils seront en mesure de?:

• Élaborer des plans marketing et communication cohérents avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Lancer et piloter des campagnes multicanales en s'appuyant sur les dernières avancées technologiques.
• Exploiter les données pour favoriser l'innovation dans les approches marketing et communicationnelles.
• Gérer des projets complexes et coordonner des équipes pluridisciplinaires tout en optimisant l'utilisation des ressources.

 
Réaliser un diagnostic stratégique, en examinant les données internes et externes, en utilisant des outils d'analyse prédictive, en évaluant les ressources disponibles, en analysant les comportements des consommateurs, en étudiant les pratiques concurrentes en comparant les données avec les leaders du secteur, afin d'identifier la problématique, les enjeux prioritaires et de formuler des recommandations stratégiques pertinentes.
Cartographier le parcours client, en utilisant les outils d'analyse appropriés, en contribuant à définir les personae, en identifiant les points de contact clés, en segmentant les audiences, en identifiant les segments les plus réactifs, en déterminant les leviers d'engagement prioritaires et les moments décisifs, collaborant avec les équipes de data science, afin d'optimiser l'expérience client et de maximiser les opportunités de conversion.
Définir le positionnement en s'appuyant sur des analyses de marché approfondies, des études quantitatives et qualitatives, des benchmarks sectoriels, ainsi que sur l'évaluation des performances des initiatives précédentes, en identifiant les écarts entre la marque et les attentes émergentes des consommateurs, afin de définir des objectifs stratégiques (notoriété, acquisition, fidélisation) et de formuler des recommandations concrètes dans un plan d'actions.
Proposer une stratégie de contenus en développant une ligne éditoriale éthique et inclusive, tout en assurant la cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise, son image de marque et son e-réputation, en sélectionnant les canaux de communication adaptés, en s'appuyant sur une analyse des besoins et attentes des audiences cibles, en identifiant les formats et thématiques prioritaires, en rédigeant les scenarii d'interaction, afin d'assurer une diffusion cohérente, engageante et efficace des messages pour atteindre les objectifs marketing et business..
Définir les indicateurs de suivi de la performance, alignés sur les objectifs globaux de l'organisation, en collaborant avec les différents départements, en catégorisant les KPIs en fonction des objectifs (marketing et communication (acquisition, fidélisation, notoriété, etc.), en précisant la fréquence et le mode de reporting des résultats (mensuel, trimestriel, etc.), en prenant en compte les critères ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance), afin d'assurer un suivi précis des performances des recommandations.