Chargé du développement commercial

Le chargé de développement commercial est un acteur clé de la croissance et de la performance économique d'une entreprise. À la croisée du marketing et du commerce, il a pour mission d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de prospection, de fidélisation de clients et de développement des ventes. Son rôle dépasse la simple relation client : il analyse les tendances du marché, identifie de nouvelles opportunités et conçoit des plans d'action pour renforcer la compétitivité de son entreprise.
Doté d'une forte capacité d'analyse et d'un sens aigu de la négociation, il établit des relations durables avec ses clients et partenaires, en adaptant son discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur. Il intervient dans la définition et la mise en place d'actions commerciales ciblées, que ce soit par la gestion d'un portefeuille de clients, l'optimisation des offres de services ou le développement de nouveaux canaux de distribution.
Son expertise s'étend également à l'utilisation d'outils digitaux et de solutions CRM pour piloter efficacement son activité et mesurer la performance de ses actions. Il est amené à travailler en collaboration avec les équipes marketing, communication et production afin d'aligner les offres commerciales avec les attentes du marché et les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Dans un environnement en constante évolution, le chargé de développement commercial fait preuve d'une grande adaptabilité et d'un esprit d'initiative. Il veille à la satisfaction des clients tout en contribuant directement à la rentabilité et à la pérennité de son organisation. La certification vous prépare au métier de chargé de développement commercial.

Mettre en place un processus de veille sur les tendances, actualités, évolutions et innovations ayant un impact sur l'entreprise et ses marchés (économiques, juridiques, technologiques, en matière de prise en compte du handicap…), en sélectionnant les sources (bases de donnes, ressources sectorielles…) et en veillant à leur fiabilité, afin de permettre d'orienter la réflexion concernant la stratégie de développement commercial de l'entreprise.
Analyser le marché et l'environnement concurrentiel sur le périmètre d'activité de l'entreprise, en exploitant et croisant les informations collectées (comportement d'achat des segments cibles, tendances repérées…), afin d'identifier les opportunités de développement commercial, notamment celles intégrant une démarche responsable et/ou innovante et anticiper les menaces et risques pesant sur l'entreprise et sa croissance.
Réaliser un diagnostic commercial interne de l'entreprise, en analysant la data liée à ses ressources, ses parties prenantes, sa chaîne de valeur et ses dynamiques commerciales, en fonction des spécificités du marché sur son secteur d'activité, afin d'identifier les faiblesses à combler et les avantages concurrentiels à exploiter.
Développer des stratégies de développement commercial spécifiques aux différents canaux de vente (physique, digital, réseaux sociaux…) et typologie de clients de l'entreprise, en tenant compte des préférences des cibles, des opportunités technologiques et des enjeux liés à la RSE et au handicap, afin d'optimiser l'impact des actions commerciales de l'entreprise et permettre son développement et sa croissance.
Définir les objectifs commerciaux à court, moyen et long terme pour l'entreprise, en s'appuyant sur des projections de croissance réalistes et en tenant compte des capacités internes actuelles et futures de l'entreprise, afin d'orienter l'entreprise vers des résultats mesurables.
Prioriser les segments de clientèle et les marchés cibles de l'entreprise, après analyse de leur potentiel, leur rentabilité et leurs risques spécifiques, et en intégrant les clients en situation de handicap, afin d'aligner les priorités commerciales sur les objectifs stratégiques de l'entreprise et permettre la hiérarchisation des efforts commerciaux dans les plans d'actions.
Formaliser des recommandations à l'attention de la Direction en vue du développement commercial physique et digital (e-commerce) de l'entreprise, en s'appuyant sur ses analyses et diagnostics et en tenant compte des objectifs en termes de croissance, de rentabilité et de RSE de l'entreprise, afin de permettre à la Direction de s'en appuyer dans le cadre de ses prises de décisions.