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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2584100F
Organisme responsable : CMAR de Bourgogne-Franche-Comté - CMA Formation Dijon (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et, ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure…

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et, ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et, ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Points forts : 
La formation prépare à gérer une unité commerciale (magasin, agence, site en ligne), à diriger une équipe, organiser le travail et motiver les collaborateurs.
Elle offre des opportunités dans divers secteurs et permet de poursuivre des études supérieures.

Programme de la formation

BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil. Assurer la veille informationnelle. Réaliser des études commerciales. Vendre. Entretenir la relation client. BLOC 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale. Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services. Organiser l'espace commercial. Développer les performances de l'espace commercial. Concevoir et mettre en place la communication commerciale. Évaluer l'action…

BLOC 1 : Développement de la relation client et vente conseil.
  • Assurer la veille informationnelle.
  • Réaliser des études commerciales.
  • Vendre.
  • Entretenir la relation client.

BLOC 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale.
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
  • Organiser l'espace commercial.
  • Développer les performances de l'espace commercial.
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
  • Évaluer l'action commerciale.

BLOC 3 : Gestion opérationnelle.
  • Gérer les opérations courantes.
  • Prévoir et budgétiser l'activité.
  • Analyser les performances.

BLOC 4 : Management de l'équipe commerciale.
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale.
  • Recruter des collaborateurs.
  • Animer l'équipe commerciale.
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale.

Validation et sanction

Obtention du BTS

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1100 h

En entreprise

1910 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Accessible en formation professionnelle continue hors alternance

    Publics : Chef d'entreprise, conjoint collaborateur, salarié, demandeur d'emploi. Formation est accessible aux personnes en situation d'handicap : procédure d'accueil individualisé, avec notre référent handicap, tout au long de sa formation.

Conditions de prise en charge
Nous consulter

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Chef d'entreprise, conjoint collaborateur, salarié, demandeur d'emploi. Formation est accessible aux personnes en situation d'handicap : procédure d'accueil individualisé, avec notre référent handicap, tout au long de sa formation.

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

58 Rue du Moulin du Président
89000 Auxerre

Responsable : CMA Formation Auxerre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
58 Rue du Moulin du Président
89000 Auxerre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes