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BTS négociation et digitalisation de la relation client (à distance)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2458412F
Organisme responsable : M2A Consulting (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

U 1 : Relation client et négociation vente, 
U 2 : Relation clent à distance et digitalisation,
U 3 : Relation client et animation de réseaux.

Matières générales : Culture générale et expression, Anglais, Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

Validation du diplôme

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

650 h

En entreprise

560 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Accessible en formation professionnelle continue hors alternance

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

- utilisation courante du micro-ordinateur, - utilisation courante des logiciels Word, Excel et Powerpoint.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
10 Rue au Loup
21170 Saint-Symphorien-sur-Saône
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes