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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2454492F
Organisme responsable : GIP FTLV - CFA Académique de Franche-Comté (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Formation aux nouvelles techniques commerciales avec intégration des nouvelles technologies.
Accès à des métiers dynamiques tournés sur la recherche de clients avec de réelles perspectives d'évolution de carrière

Programme de la formation

Gestion de la relation client Création, mise à jour et évaluation d'un fichier clients ou prospects Élaboration d'outils et de documents commerciaux (plaquette promotionnelle, argumentaire produit…) Réalisation de campagnes de communication (publipostage, e-mailing…) Vente à distance et animation de réseaux de vente Vente et négociation Organisation de prospection (plan de tournée) Organisation d'évènements promotionnels (journées portes ouvertes, salons, forums…)…

  • Gestion de la relation client
  • Création, mise à jour et évaluation d'un fichier clients ou prospects
  • Élaboration d'outils et de documents commerciaux (plaquette promotionnelle, argumentaire produit…)
  • Réalisation de campagnes de communication (publipostage, e-mailing…)
  • Vente à distance et animation de réseaux de vente
  • Vente et négociation
  • Organisation de prospection (plan de tournée)
  • Organisation d'évènements promotionnels (journées portes ouvertes, salons, forums…)
  • Conception de stratégies de digitalisation de la relation client
  • Maitrise de l'écriture commerciale
  • Raisonnement économique et juridique
  • Acquisition d'une culture générale
  • Expression écrite et orale
  • Management de l'activité commerciale et d'une équipe commerciale
  • Négocier en langue étrangère

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1400 h

En entreprise

2240 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Accessible en contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue du Dr Jean Georges Girard
BP 60435
70000 Vesoul

Responsable : Lycée Les Haberges

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Rue du Dr Jean Georges Girard
70000 Vesoul
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes