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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2454486F
Organisme responsable : SB Formation - CFA Saint-Benigne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Se former au métier d'agent commercial et développer une appétence pour la vente et la négociation. Le contact client est primordial. Cette formation repose sur la relation clientèle. Elle nécessite l'acquisition de savoir- faire pour prospecter et gérer un portefeuille clients. En mettant en œuvre la politique commerciale définie par le Dirigeant, l'apprenant travaille sur toutes les étapes du processus de vente. L'activité de cette formation s'exerce au sein…

Se former au métier d'agent commercial et développer une appétence pour la vente et la négociation. Le contact client est primordial.
Cette formation repose sur la relation clientèle. Elle nécessite l'acquisition de savoir- faire pour prospecter et gérer un portefeuille clients. En mettant en œuvre la politique commerciale définie par le Dirigeant, l'apprenant travaille sur toutes les étapes du processus de vente.
L'activité de cette formation s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (marketing, administration des ventes, logistique) et en contact avec la clientèle.
Le titulaire du BTS NDRC exerce ses activités dans toutes les entreprises commerciales ou de production dotées d'une force de vente interne ou externe.
Il intervient sur tout type de marché : produits de consommation courante ou de biens intermédiaires, services.

Programme de la formation

- Relation client : 180 h
- Gestion de la clientèle : 180 h
- Gestion de projet : 173 h
- Anglais : 110 h
- Connaissance de l'environnement juridique : 92 h
- Management de l'équipe commerciale : 90 h
- Économie générale : 90 h
- Culture générale et expression : 90 h
- Management des entreprises : 82 h
- Informatique commerciale : 30 h
- Devoirs surveillés : 12 h
- Heures de pilotage et examens blancs : 223 h

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1864 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Accessible en contrat d'apprentissage, Accessible en contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

9 Avenue Jean Bertin
21000 Dijon

Responsable : SB Formation - CFA Saint-Benigne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
9 Avenue Jean Bertin
21000 Dijon
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes