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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2454485F
Organisme responsable : Excellence Pro Franche-Comté (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer Proposer des solutions innovantes et sur mesure aux clients Définir des stratégies sur le digital et le web : (e-marketing, e-commerce, médias communautaires, e-reputation, community management) Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale Assumer la veille commerciale terrain Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes Animer et…

Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone
Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer
Proposer des solutions innovantes et sur mesure aux clients
Définir des stratégies sur le digital et le web : (e-marketing, e-commerce, médias communautaires, e-reputation, community management)
Gérer l'administratif inhérent à la relation commerciale
Assumer la veille commerciale terrain
Créer et organiser des évènements pour dynamiser les ventes
Animer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blogs, application...)
Effectuer des reporting commerciaux

Programme de la formation

Modules professionnels
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation (e-relation, e-commerce)• Relation client et animation de réseaux (Distributeurs, Partenaires, Vente directe)

Modules généraux
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère : Anglais
Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1400 h

En entreprise

1995 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Accessible en contrat d'apprentissage, Accessible en contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

46bis Faubourg de Montbéliard
90000 Belfort

Responsable : Lycée Privé Notre-Dame des Anges - Cours Notre-Dam

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
46bis Faubourg de Montbéliard
90000 Belfort
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes