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Communiquer de façon positive - Etablir des relations positives au travail

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2452143F
Organisme responsable : Istratech (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Comprendre les enjeux de la communication positive. Développer une attitude et un langage bienveillants, positifs, constructifs avec soi et avec son entourage. Comprendre ses propres cadres de référence et ses propres motivations pour mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs. Mieux se connaître : Prendre conscience de sa propre image, de ses émotions, ses points forts et ses limites. Développer sa propre assertivité. Apprendre à écouter activement et s'exprimer efficacement, sans…

Comprendre les enjeux de la communication positive.
Développer une attitude et un langage bienveillants, positifs, constructifs avec soi et avec son entourage.
Comprendre ses propres cadres de référence et ses propres motivations pour mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
Mieux se connaître : Prendre conscience de sa propre image, de ses émotions, ses points forts et ses limites.
Développer sa propre assertivité.
Apprendre à écouter activement et s'exprimer efficacement, sans violence.

Programme de la formation

Les principes de base de toute communication Définir ce qu'est communiquer Identifier la communication verbale, non-verbale et para-verbale Identifier les freins et obstacles qui empêchent la communication Maîtriser l'importance du choix des mots et leur impact sur l'interlocuteur Clarifier le rôle des questions dans la communication : ouvertes et fermées Définir les différents modèles et styles de communication Exercice: Sémantique, signification des mots, des…

Les principes de base de toute communication
  • Définir ce qu'est communiquer
  • Identifier la communication verbale, non-verbale et para-verbale
  • Identifier les freins et obstacles qui empêchent la communication
  • Maîtriser l'importance du choix des mots et leur impact sur l'interlocuteur
  • Clarifier le rôle des questions dans la communication : ouvertes et fermées
  • Définir les différents modèles et styles de communication
  • Exercice: Sémantique, signification des mots, des expressions, travail individuel
  • Jeu de rôle: la bonne question au bon moment
Mieux se connaître
  • Identifier son style relationnel et celui de son interlocuteur
  • Analyser ses points forts et ses points de progrès
  • Identifier ses motivations
  • Identifier ses freins et ses limites
  • Exercice: Questionnaire définir son style de communication, son style relationnel
  • Autoévaluation: mes forces, mes points d'amélioration, mes limites
Contact et relations
  • Maîtriser l'écoute active
  • Développer le sens de l'observation pour mieux adapter son discours ou son comportement à l'interlocuteur
  • Identifier les différents canaux de communication
  • Traiter l'information en adoptant un langage précis, paraphrase, reformulation, clarification
  • Exercice: jeu de rôle savoir écouter - paraphrase, reformulation, clarification
  • Langage du corps, exercice en binômes
  • Maîtriser l'impact du non verbal sur la relation
  • Valoriser son discours: gestuelle, regard, voix, rythme
  • Utiliser l'expression de nos émotions: visage, corps, posture, position
  • Améliorer le contact - le mimétisme comportemental et la synchronisation
  • Exercice: jeu de rôle synchronisation / harmonisation en binôme
Communication positive
  • Maîtriser les fondamentaux de la communication assertive
    et non violente
  • Exprimer son propre avis et savoir féliciter
  • Savoir formuler une demande sans agressivité
  • Savoir donner et recevoir la critique
  • Exercice d'application: Travail en groupe de 3 personnes - exprimer son propre avis, féliciter, recevoir, donner la critique
  • Savoir dire non , formuler un refus sans cupabilité ni frustration
  • Exercice; speedmeting
  • QCM de l'assertivité
  • Comprendre l'impact du stress dans la communication
  • Savoir gérer son état émotionnel
  • Savoir formuler une demande sans agressivité
  • Exercice: respiration diaphragmatique

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel
Formation en petit groupe 5 stagiaires
Formation adaptée aux besoins professionnels (prise de contact en amont)
Supports et cas pratiques remis en fin de formation

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Accessible en formation professionnelle continue hors alternance

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun pré-requis

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

31 Rue Arthur Rimbaud
21000 Dijon

Responsable : Istratech

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
31 Rue Arthur Rimbaud
21000 Dijon
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes