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Communication verbale et non verbale - Décoder la communication non verbale

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2452142F
Organisme responsable : Istratech (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Développer tous les aspects de la communication dans le soin (observation, écoute, communication non-verbale et verbale). Prendre conscience de son propre langage corporel et de sa propre image. Développer le sens de l'observation pour mieux adapter son discours ou son comportement à l'interlocuteur. Sensibiliser les participants à l'importance du verbal, du non verbal et du para-verbal dans toute communication. Reconnaître les sources de problèmes dans la communication et…

Développer tous les aspects de la communication dans le soin (observation, écoute, communication non-verbale et verbale).
Prendre conscience de son propre langage corporel et de sa propre image.
Développer le sens de l'observation pour mieux adapter son discours ou son comportement à l'interlocuteur.
Sensibiliser les participants à l'importance du verbal, du non verbal et du para-verbal dans toute communication.
Reconnaître les sources de problèmes dans la communication et savoir les gérer.
Apprendre comment établir une relation de confiance avec son interlocuteur.
Faire évoluer sa communication verbale et non-verbale.

Programme de la formation

Communication comme processus Identifier les principes de base de toute communication, émetteur, message, récepteur, interférences Comprendre les difficultés liées à la communication et le manque de communication Exercice: Carte mentale de problèmes + discussion Identifier la position du patient face aux professionnels Maîtriser les styles de communication relationnels Exercice: Autoévaluation: mon style de communication centré sur la tâche ou sur la relation – analyse de…

Communication comme processus
  • Identifier les principes de base de toute communication, émetteur, message, récepteur, interférences
  • Comprendre les difficultés liées à la communication et le manque de communication
  • Exercice: Carte mentale de problèmes + discussion
  • Identifier la position du patient face aux professionnels
  • Maîtriser les styles de communication relationnels
  • Exercice: Autoévaluation: mon style de communication centré sur la tâche ou sur la relation – analyse de pratiques
Communication verbale
  • Identifier les freins et obstacles qui empêchent la communication
  • l'importance du choix des mots et leur impact sur les interlocuteurs, pièges à éviter
  • Ecouter activement
  • Maîtriser les registres sensoriels (visuel,auditif,sensitif)
  • Rôle des questions dans la communication: questions ouvertes fermées
  • Traiter l'information en adoptant un langage précis – paraphrase, reformulation, clarification
  • Exercice: en binôme , paraphrase, reformulation, clarification, miroir
  • Poser la bonne question au bon moment
Communication non verbale
  • Maîtriser la communication non verbale et para-verbale
  • Mesurer l'impact du non verbal sur le contact avec l'interlocuteur
  • Identifier l'expression corporelle
  • Comprendre l'importance de la gestuelle et ses significations
  • Observer attentivement – décrypter les gestes, attitudes et expressions non verbales les plus courantes
  • Identifier les expressions corporelles agressives
  • Rester en contact – Le mimétisme comportemental et la synchronisation
  • Exercice pratique: Reconnaître les émotions de base
  • Jeu de rôles décrypter les gestes, attitudes, expressions
  • Exercices : mimétisme et synchronisation en binômes
Communication efficace et assertive
  • Identifier les avantages de la communication assertive et non violente dans le travail
  • Savoir dire non
  • Gérer les situations difficiles
  • Maîtriser son agressivité verbale et non-verbale et celle de son entourage
  • Comprendre et gérer le silence
  • Exercice: Assertivité dans la communication directe et oser dire non (camera possible)
  • Jeu de rôle en situation de crise
  • Jeu de rôle face à un non communicant

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation en présentielle
Formation en petit groupe 5 stagiaires
Formation adaptée aux besoins professionnels (prise de contact en amont)
Supports et cas pratiques remis en fin de formation

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Accessible en formation professionnelle continue hors alternance

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun pré-requis

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

31 Rue Arthur Rimbaud
21000 Dijon

Responsable : Istratech

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
31 Rue Arthur Rimbaud
21000 Dijon
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes