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Gestion des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 10_2320898F
Organisme responsable : Greta 71 - Sud Bourgogne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

- Savoir appréhender un conflit, l'analyser, le prévenir et le gérer.
- Comprendre les comportements individuels et collectifs afin d'acquérir le recul nécessaire pour gérer les relations d'une manière sereine et constructive pour chacun.

Programme de la formation

Analyser un conflit : - Les différents types de conflits et leurs origines. - Les réactions face au conflit. - Comprendre l'escalade conflictuelle. Prévenir et gérer un conflit: - Comprendre sa propre gestion des conflits ainsi que son impact. - Maîtriser l'écoute active. - Maîtriser la communication interpersonnelle (communication verbale et non verbale). - Mieux se connaître pour canaliser ses émotions et comportements. Comprendre les comportements individuels et…

Analyser un conflit :
- Les différents types de conflits et leurs origines.
- Les réactions face au conflit.
- Comprendre l'escalade conflictuelle.

Prévenir et gérer un conflit:
- Comprendre sa propre gestion des conflits ainsi que son impact.
- Maîtriser l'écoute active.
- Maîtriser la communication interpersonnelle (communication verbale et non verbale).
- Mieux se connaître pour canaliser ses émotions et comportements.

Comprendre les comportements individuels et collectifs:
- Stratégies et jeux d'acteurs.

Instaurer un climat social serein

Validation et sanction

Attestation de fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Document pédagogique, Jeux de rôle, Travaux pratiques,

Durée

En centre

14 h

En entreprise

0 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Accessible en formation professionnelle continue hors alternance

    Publics : Pas d'information supplémentaire

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Pas d'information supplémentaire

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Sans niveau spécifique souhaité<br />Avoir une expérience dans le secteur de l'aide à la personne

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Rue de Bellevue
71300 Montceau-les-Mines

Responsable : GRETA 71 - Sud Bourgogne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
GRETA 71 Sud Bourgogne
71100 Chalon-sur-Saône
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes