Management d'équipe

Identifier la personnalité type des membres de l'équipe
- Les 4 profils sociaux et leurs caractéristiques
- L'identification de son profil social
- L'utilisation de cet outil en équipe
- Le mapping de son équipe

De la communication interpersonnelle au management d'équipe
- La notion de filtre
- Les 2 obstacles dans la perception de la réalité d'une situation

L'adaptation de sa communication pour convaincre et motiver
- Les techniques pour éviter la perte d'informations
- Les erreurs de communication les plus courantes
- Le type de communication pour chaque profil social

Le feed-back constructif
- L'attitude première à adopter
- L'objectivité comme condition de réussite
- Le recueil d'informations : la méthode SPRI
- Les 4 étapes d'un bon feed-back

La définition des objectifs
- Les critères d'un objectif opérationnel
- Les questions pour définir l'objectif
- La motivation à atteindre l'objectif

Les obstacles à la réalisation d'un objectif
- L'origine du comportement
- La prise de conscience des conséquences d'un comportement négatif
- L'identification de l'intention positive
- La pratique de l'empathie

Les signes de reconnaissance
- Le besoin nécessaire de signes de reconnaissance
- Les types de signes de reconnaissance
- Les deux paramètres d'une félicitation

L'entretien de recadrage dans le management d'équipe
- Les outils pour faire face à un collaborateur aux résultats insuffisants


L'entretien d'évolution dans le management d'équipe
- Les principes à respecter
- Les objectifs de l'entretien d'activité
- La structure en 11 étapes