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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 08_1000016250
Organisme responsable : Groupe AFPAM Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Devenir un professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services. Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication. Être capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle. La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation). Savoir…

Devenir un professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services.
Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.

Être capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle.
La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation).

Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.

Programme de la formation

Matières professionnelles :
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseau.
- Relation client et négociation vente.

Matières générales :
- Français.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1200 h

En entreprise

1652 h

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Journée(s) Durée en entreprise: 4 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 1 Journée(s) Durée en entreprise: 4 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

- Dossier - Curriculum Vitae (CV) - Entretien

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, DAEU, Bac, Bac pro ou techno...).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

4 Rue Jules Méline
51430 Bezannes

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
4 Rue Jules Méline
51430 Bezannes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes