Etre tuteur : intégrer, former, fidéliser

Définir les rôles et les responsabilités du tuteur
- Maîtriser le contexte du tutorat.
- Les rôles du tuteur : professionnaliser, accompagner et rendre autonome.
- Une double position : encadrer et faire confiance.
Démarrer efficacement le tutorat
- Poser le cadre du tutorat : objectifs, déroulement, règles de l'entreprise...
- Se présenter et présenter le tutoré en suscitant un intérêt réciproque.
- Identifier les besoins du tutoré : attentes, degré d'autonomie, capacité à s'investir.
- Questionner et reformuler les attentes.
- Savoir observer et écouter.
- S'adapter à la génération Y : comprendre leur rapport au travail, leur mode de fonctionnement et leurs aspirations.
Établir une relation de confiance propice à la transmission
- Donner des objectifs clairs et séquencés.
- Prendre acte de chaque étape dans la progression.
- Donner des signes de reconnaissance.
- Valoriser les acquis et encourager la progression.
- Autoriser l'erreur et les difficultés.
- Motiver par des conseils précis et des critiques constructives.
Savoir transmettre ses compétences
- Identifier les compétences clés à transmettre à partir des spécificités du poste.
- Intégrer les spécificités de la transmission d'adulte à adulte.
- Acquérir une méthode de transmission : schéma " Spirale du savoir ".
- Mettre en œuvre un processus d'apprentissage pour chaque tutorat.
- S'appuyer sur l'expérience du tutoré.
Évaluer l'apprentissage et la progression
- Se centrer sur des faits précis.
- S'appuyer sur des descriptions et non des jugements.
- Évaluer les comportements : quels critères utiliser ?
Gérer les situations difficiles
- Comportements inadaptés à l'entreprise.
- Manque de motivation.
- Non-respect des règles ou de la hiérarchie.