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Assistant Manager Loisirs Hébergement Restauration

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_45937
Organisme responsable : CFA Interpro28 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1401 Assistance de direction d'hôtel-restaurant
  • G1403 Gestion de structure de loisirs ou d'hébergement touristique
  • G1703 Réception en hôtellerie
  • G1801 Café, bar brasserie

Formacode

  • 42627 : Gestion entreprise touristique
  • 42766 : Gestion hôtel restaurant bar

Présentation de la formation

Objectifs

L'assistant manager en loisirs, hébergement et restauration peut être responsable d'une unité au sein d'un hôtel, d'un restaurant ou dans le cadre d'un centre d'activités et de plein air, tel un camping ou un parc de loisirs. Chaque service ou département d'un établissement de ce secteur fonctionne comme une unité à la fois indépendante tout en étant complémentaire des autres, afin d'optimiser le fonctionnement de l'ensemble. Il  gère sa propre unité…

L'assistant manager en loisirs, hébergement et restauration peut être responsable d'une unité au sein d'un hôtel, d'un restaurant ou dans le cadre d'un centre d'activités et de plein air, tel un camping ou un parc de loisirs. Chaque service ou département d'un établissement de ce secteur fonctionne comme une unité à la fois indépendante tout en étant complémentaire des autres, afin d'optimiser le fonctionnement de l'ensemble. Il  gère sa propre unité comme un centre de profit tout en étant solidaire des autres services avec lesquels il collabore de façon étroite, tous les services contribuant à soutenir l'image et la réputation de l'établissement.
Dans un établissement de petite taille, il peut être amené à seconder le responsable de celui-ci.

Programme de la formation

Être capable de : Veiller à l'application des consignes et directives concernant les normes d'hygiène, de sécurité et environnementales, en tenant comptant des obligations règlementaires et des standards propres à l'établissement LHR, afin d'assurer la sécurité des biens, des clients et du personnel et de contribuer à la maîtrise de son empreinte environnementale Réaliser l'inventaire des stocks des produits nécessaires au fonctionnement de l'unité LHR et à la…

Être capable de :
Veiller à l'application des consignes et directives concernant les normes d'hygiène, de sécurité et environnementales, en tenant comptant des obligations règlementaires et des standards propres à l'établissement LHR, afin d'assurer la sécurité des biens, des clients et du personnel et de contribuer à la maîtrise de son empreinte environnementale
Réaliser l'inventaire des stocks des produits nécessaires au fonctionnement de l'unité LHR et à la délivrance de ses prestations, en respectant les procédures, les contrôles internes et l'échéancier prévu, afin d'éviter toute rupture ou surstockage
Assurer le renouvellement des produits et la fourniture des services nécessaires au fonctionnement de l'établissement LHR et à la délivrance de ses prestations, en opérant les commandes auprès des fournisseurs et prestataires et en vérifiant le respect de leurs engagements contractuels, afin de garantir leur disponibilité en quantité et qualité suffisantes
Contrôler les opérations de paiement réalisées par les clients de l'établissement LHR sur les différents canaux proposées (pré-paiement et paiement en ligne ; règlement in situ…), afin de permettre le suivi, la relance et la clôture des encaissements
Participer à la gestion du budget de fonctionnement de l'établissement LHR, en suivant l'état des recettes et des dépenses engagées, afin de contribuer à son bon équilibre, conformément aux projections de sa direction
Renseigner les différents tableaux de bord de suivi de l'activité de l'établissement LHR, au sein d'un ERP ou de tout autre solution digitale dédiée, en veillant à l'exactitude et la complétude des informations portées, afin de permettre un examen factuel de ses différents ratios d'activité
Evaluer la rentabilité de l'activité de l'établissement LHR et, le cas échéant, de ses différentes unités et des prestations associées, en analysant les résultats obtenus et restitués par des tableaux de bord, afin de vérifier l'atteinte les objectifs fixés
Participer à la définition des ajustements et actions correctrices à mettre en œuvre au sein de son unité ou pour la reconduction d'une prestation, en assurant un reporting auprès de sa direction, afin de contribuer à l'optimisation de l'activité de l'établissement LHR et de ses résultats
Organiser l'accueil et le suivi des clients de l'établissement LHR, en français et en anglais, sur les canaux physiques et digitaux aux différentes étapes de leurs parcours, depuis le premier contact jusqu'à leur départ de l'établissement, afin de contribuer à la réussite de leur expérience
Assurer le traitement des demandes exprimées par les clients de l'établissement LHR en amont de leur venue, en tenant compte des standards qualité et limites de ses prestations, afin de leur fournir une prestation personnalisée adaptée à leurs besoins, en français et en anglais
Etc.

Validation et sanction

Assistant manager loisirs hébergement restauration

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Pédagogie différenciée selon les profils
Mesure des acquis en continu
Entretiens individuels d'accompagnement
Evaluations réalisées en épreuves ponctuelles

Durée

En centre

840 h

En entreprise

2450 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

    Publics : Tout public En contrat d'apprentissage : Être âgé de 15 ans* à 29** ans révolus *Si vous avez 14 ans et atteignez 15 ans entre la rentrée scolaire et le 31 décembre, vous pouvez vous inscrire sous statut scolaire (signature d'une convention entre vou

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Tout public En contrat d'apprentissage : Être âgé de 15 ans* à 29** ans révolus *Si vous avez 14 ans et atteignez 15 ans entre la rentrée scolaire et le 31 décembre, vous pouvez vous inscrire sous statut scolaire (signature d'une convention entre vou

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire : d'une certification de niveau 3 des filières LHR, une expérience professionnelle de 6 mois dans le secteur et prise en compte de l'adéquation du projet professionnel au regard du parcours et de la certification visée ou d'un diplôme de niveau 4 ou Bac du secteur LHR validé ou d'un diplôme de niveau 4 ou Bac hors secteur et une expérience minimum de 6 mois dans le secteur LHR ou justifier de 3 années d'expérience professionnelle dans le secteur d'activité LHR Parler, comprendre et écrire le français (la formation et les examens sont en français). Posséder la nationalité française et/ou être ressortissant d'un pays de l'Union Européenne (UE), de l'Espace Économique Européen (EEE) ou de la Confédération Suisse OU être titulaire d'un titre de séjour avec autorisation de travail.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue Charles Isidore Douin
28000 Chartres

Responsable : CFA Interprofessionnel d'Eure-et-Loir

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue Charles Isidore Douin
28000 Chartres
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes