Aller au contenu principal

Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_43393
Organisme responsable : CMA CVL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • I1604 Mécanique automobile et entretien de véhicules

Formacode

  • 23637 : Mécanique automobile
  • 34027 : Service après-vente

Présentation de la formation

Objectifs

Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance Véhicules Légers (VL) : Accueillir le client de l'atelier de maintenance véhicules légers au téléphone et identifier sa demande ; Accueillir le client de l'atelier de maintenance véhicules légers à la réception et identifier sa demande ; Etablir un ordre de réparation (OR) / un devis / une facture ; S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle ; Restituer…

Réception et commercialisation des produits et services de l'atelier de maintenance Véhicules Légers (VL) :
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance véhicules légers au téléphone et identifier sa demande ;
  • Accueillir le client de l'atelier de maintenance véhicules légers à la réception et identifier sa demande ;
  • Etablir un ordre de réparation (OR) / un devis / une facture ;
  • S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle ;
  • Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance véhicules légers ;
  • Traiter les réclamations clients liées à l'activité de maintenance véhicules légers ;
  • Appliquer la réglementation liée au SAV ;
  • Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du véhicules légers ;
  • Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance du véhicules légers ;
  • Effectuer la relance de devis par téléphone ;
Planification des interventions de maintenance véhicules légers (VL) :
  • Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance véhicules légers ;
  • Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissances.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

7 Rue Joseph Cugnot
37300 Joué-lès-Tours

Responsable : CFA Interprofessionnel - Campus des métiers et de

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 Rue Joseph Cugnot
37300 Joué-lès-Tours
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes