Secrétaire médical
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_38540
Organisme responsable :
IRSS
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
Formacode
- 35035 : Secrétariat assistanat spécialisé
Présentation de la formation
Objectifs
Accueil, information et orientation de la patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical Médiation des situations complexes au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical et prise d'initiative en fonction des urgences Gestion des activités administratives au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical Gestion financière d'un établissement de santé et/ou cabinet médical Gestion d'activités spécifiques au…
- Accueil, information et orientation de la patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical
- Médiation des situations complexes au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical et prise d'initiative en fonction des urgences
- Gestion des activités administratives au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical
- Gestion financière d'un établissement de santé et/ou cabinet médical
- Gestion d'activités spécifiques au secrétariat médical au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical en lien avec la transformation du système de santé
- Application des procédures d'hygiène et de prévention de risques infectieux au sein d'un établissement de sant é et/ou cabinet médical
Programme de la formation
Bloc 1 - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé ou cabinet médical Accueillir des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, liées au handicap,etc.) et les orienter vers les services adéquats Utiliser /es techniques de communication adaptées à la situation rencontrée afin de répondre aux demandes et besoins spécifiques de patients Évaluer les situations d'urgence en tenant compte des difficultés des patients…
- Accueillir des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, liées au handicap,etc.) et les orienter vers les services adéquats
- Utiliser /es techniques de communication adaptées à la situation rencontrée afin de répondre aux demandes et besoins spécifiques de patients
- Évaluer les situations d'urgence en tenant compte des difficultés des patients (sociales, addictions, fiées au handicap, etc.) dans l'objectif d'optimiser l'anticipation de leur prise en charge en proposant des solutions.
- Gérer les situations conflictuelles et l'agressivité en instaurant un dialogue serein et une communication adaptée pour rassurer les patients et éviter les conflits
Bloc 2 - Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé ou cabinet médical
- Organiser les différentes réunions, les déplacements professionnels, les visioconférences
- Prendre des notes en utilisant les techniques appropriées pour retranscrire efficacement le contenu d'une information à transmettre
- Planifier les activités des professionnels de santé en gérant les plannings et les priorités
- Classer à l'aide des technologies numériques à court, moyen et long terme pour permettre un accès à l'information et une bonne conservation des documents
- Tarifer les activités des professionnels de santé selon les tarifs conventionnels en complétant une feuille de soin électronique pour facturer les patients et/ou les services appropriés
- Participer à la gestion financière d'un service de soin en assurant les travaux courants de comptabilité
- Assurer la gestion des stocks de fournitures nécessaires au bon fonctionnement d'un service de soin
Bloc 3 - Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical
- Elaborer les différents documents médicaux (compte-rendu opératoire, compte-rendu de consultation, courrier de sortie/hospitalisation ... )
- Libeller les différents imprimés de la sécurité sociale afin de réduire la charge administrative des professionnels de santé
- Créer et mettre à jour les dossiers médicaux des patients avec des logiciels numériques spécifiques afin d'en assurer l'actualisation et le suivi
- Organiser la prise de rendez-vous des examens complémentaires prescrits par le professionnel de santé afin de faciliter le parcours de soin des patients
- Appliquer les règles d'hygiène et de prévention en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque infectieux selon /es recommandations de la Haute autorité de santé (HAS)
Validation et sanction
- Assurer toutes les fonctions liées au secrétariat "classique" : accueil, prise de notes en réunion, frappe rapide, utilisation du dictaphone et dictée numérique, gestion du carnet de rendez-vous.
- Utiliser l'outil informatique en maîtrisant les logiciels les plus répandus (Word, Excel, PowerPoint), la navigation sur Internet (Google, Outlook) et les logiciels médicaux spécifiques les plus utilisés.
- Comprendre le langage scientifique, la terminologie médicale utilisée par le personnel soignant et, en particulier par les médecins dans leurs courriers et les comptes rendus de consultation.
- Savoir renseigner les patients au sujet des procédures administratives imposées par les organismes de sécurité sociale, par les mutuelles ou par les employeurs.
- S'intégrer rapidement dans n'importe quel service hospitalier ou cabinet médical ou paramédical en s'appuyant notamment sur l'expérience acquise à l'occasion des stages inclus dans la formation.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
536 h
En entreprise
238 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
• Capacité d'élocution et de présentation. • Connaissance du métier et de ses attentes. • Maîtrise des règles de base de la langue française. • Être à l'aise avec l'outil informatique. • Satisfaire les tests de prérequis organisés lors des sélections et des positionnements (QCM, écrits sous forme de dictée)
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
47 Rue de la Parmentière37520 La Riche
Responsable : IRSS
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1 Rue Célestin Freinet
44200 Nantes - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes