Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_26117989F
Organisme responsable :
La cité des formations (CFA Tours alternance formation)
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- H1504 Intervention technique en contrôle essai qualité en électricité et électronique
- I1305 Installation et maintenance électronique
- I1402 Réparation de biens électrodomestiques et multimédia
Formacode
- 24052 : Électromécanique
- 24340 : Maintenance électronique
- 34027 : Service après-vente
Présentation de la formation
Objectifs
Prendre en charge un client dans le cadre d'un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l'orienter vers la solution adaptée Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l'appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en…
- Prendre en charge un client dans le cadre d'un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l'orienter vers la solution adaptée
- Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l'appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention
- Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en appliquant des techniques de vente afin de proposer une solution complète et de fidéliser le client
- Réaliser un devis et une facture, en respectant le cadre légal du droit de la consommation, afin d'informer le consommateur sur le coût de l'intervention et de sécuriser la transaction.
- Accompagner à la mise en service d'un produit et/ou système, en réalisant les paramétrages mécanique, physique et numérique préconisés par le constructeur, afin d'en garantir le bon fonctionnement
- Conseiller à l'utilisation et à l'entretien d'un produit et/ou système, à partir des préconisations fournis par le constructeur, afin d'en garantir le meilleur usage dans la durée
- Etablir le diagnostic technique d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement
- Effectuer la réparation d'un équipement électrique et électronique, en respectant les normes de sécurité et en utilisant les documentations techniques du constructeur, afin d'en rétablir le fonctionnement optimal.
- Reconditionner un produit électrique ou électronique, en respectant la réglementation en vigueur et les préconisations du constructeur, afin de garantir son retour sur le marché du réemploi.
Programme de la formation
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
434 h
En entreprise
1050 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau 3 ou équivalent
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
8 Allée Roger Lecotte37100 Tours
Responsable : La cité des formations
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
8 Allée Roger Lecotte
37100 Tours - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes