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Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_26116448F
Organisme responsable : CFA Interpro28 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

Les métiers du commerce et de la vente forment aux techniques de commercialisation de produits ou de services. La formation permet d'acquérir les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d'approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises. Le/la futur(e) vendeur(se) doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Les principes de rangement, d'étiquetage, de mise en rayon des produits sont étudiés. Ils sont…

Les métiers du commerce et de la vente forment aux techniques de commercialisation de produits ou de services.
La formation permet d'acquérir les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d'approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.
Le/la futur(e) vendeur(se) doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Les principes de rangement, d'étiquetage, de mise en rayon des produits sont étudiés. Ils sont également formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d'inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse. Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux apprenants d'établir le contact avec la clientèle afin de l'accompagner dans ses achats.
Le/La vendeur(se) travaille dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle et met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

Programme de la formation

Être capable de : – Assurer la veille commerciale – Réaliser la vente dans un cadre omnicanal – Assurer l'exécution de la vente – Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service  – Traiter les retours et les réclamations du client – S'assurer de la satisfaction du client – Traiter et exploiter l'information ou le contact client – Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client – Évaluer les actions de fidélisation de la…

Être capable de :
– Assurer la veille commerciale
– Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
– Assurer l'exécution de la vente
– Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service 
– Traiter les retours et les réclamations du client
– S'assurer de la satisfaction du client
– Traiter et exploiter l'information ou le contact client
– Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
– Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
– Assurer les opérations préalables à la vente
– Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
– Développer la clientèle
– Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
– Participer à la conception d'une opération de prospection
– Mettre en œuvre une opération de prospection
– Suivre et évaluer l'action de prospection
– Valoriser les produits et/ou les services

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Formation adulte financée par l'entreprise ou financement individuel

    Publics : FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE (avec prise en charge financière par un tiers et générant le statut de stagiaire de la FC) 1) Personnes entrées dans la vie active bénéficiant d'un financement de leur formation salariés demandeurs d'emploi professi

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE (avec prise en charge financière par un tiers et générant le statut de stagiaire de la FC) 1) Personnes entrées dans la vie active bénéficiant d'un financement de leur formation salariés demandeurs d'emploi professi

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier d'admission

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

CAP Employé polyvalent du commerce ou équivalent niveau 3 obtenu Dès 18 ans en contrat de formation continue Dossier et entretien

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue Charles Isidore Douin
28000 Chartres

Responsable : CFA Interprofessionnel d'Eure-et-Loir

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue Charles Isidore Douin
28000 Chartres
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes