Titre professionnel employé commercial
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_26111576F
Organisme responsable :
EURINFAC
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1106 Vente en alimentation
- D1505 Personnel de caisse
- D1507 Mise en rayon libre-service
- N1103 Magasinage et préparation de commandes
- N1105 Manutention manuelle de charges
Formacode
- 31734 : Magasinage
- 34566 : Vente distribution
Présentation de la formation
Objectifs
Compétences attestées : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal Approvisionner l'unité marchande Assurer la présentation marchande des produits Contribuer à la gestion et optimiser les stocks Traiter les commandes de produits de clients Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal Accueillir, renseigner et servir les clients Contribuer à l'amélioration de…
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Programme de la formation
Environnement professionnel du commerce Découverte du secteur de la distribution Organisation et fonctionnement d'une unité marchande Rôles et missions de l'employé commercial Règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques. Approvisionnement et gestion des marchandises Réception et contrôle des livraisons Organisation de la réserve et stockage des produits Gestion des stocks et participation aux inventaires Prévention des ruptures et gestion des…
- Découverte du secteur de la distribution
- Organisation et fonctionnement d'une unité marchande
- Rôles et missions de l'employé commercial
- Règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
- Réception et contrôle des livraisons
- Organisation de la réserve et stockage des produits
- Gestion des stocks et participation aux inventaires
- Prévention des ruptures et gestion des produits.
- Techniques de mise en rayon
- Implantation des produits et respect du merchandising
- Étiquetage et affichage des prix
- Mise en valeur de l'offre commerciale.
- Accueil et information des clients
- Identification des besoins
- Techniques de conseil et d'argumentation
- Gestion des situations relationnelles avec la clientèle.
- Fonctionnement d'un poste de caisse
- Encaissement des achats
- Gestion des incidents de caisse
- Contribution à la qualité du service client.
- Utilisation des outils numériques en magasin
- Gestion des commandes clients
- Suivi des ventes et opérations commerciales.
- Mise en pratique des compétences en situation professionnelle
- Découverte du fonctionnement d'un point de vente
- Développement de l'autonomie professionnelle.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
CAP, BEP
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
392 h
En entreprise
140 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Entreprise
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Information collective
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Maîtriser les savoirs de base : lire, écrire et compter. Être en capacité de comprendre et d'appliquer des consignes simples. Avoir un intérêt pour les métiers du commerce et de la relation client. Être en capacité de travailler en station debout et de manipuler des charges légères dans le respect des règles de sécurité.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
89 Quai Paul Bert37100 Tours
Responsable : EURINFAC - Tours
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
89 Quai Paul Bert
37100 Tours - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes