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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_26109058F
Organisme responsable : Coeur de Compétences (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser…

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l'action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
     

Programme de la formation

Cette formation vise à former des professionnels capables de gérer une unité commerciale, en alliant relation client, animation de l'offre et management d'équipe. Elle répond aux défis de la digitalisation et de l'omnicanalité dans le commerce. BC01 – Développement de la relation client et vente conseil : Collecte et exploitation de l'information commerciale : Analyser les données pour adapter l'offre. Vente conseil : Accompagner les clients dans leur parcours…

Cette formation vise à former des professionnels capables de gérer une unité commerciale, en alliant relation client, animation de l'offre et management d'équipe. Elle répond aux défis de la digitalisation et de l'omnicanalité dans le commerce.
BC01 – Développement de la relation client et vente conseil :
  • Collecte et exploitation de l'information commerciale : Analyser les données pour adapter l'offre.
  • Vente conseil : Accompagner les clients dans leur parcours d'achat, en présentiel ou à distance.
  • Fidélisation : Mettre en place des actions pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
BC02 – Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
  • Élaboration de l'offre : Adapter les produits et services aux attentes du marché.
  • Agencement et mise en valeur : Optimiser l'espace commercial pour maximiser les ventes.
  • Communication commerciale : Concevoir des campagnes pour promouvoir l'unité commerciale.
BC03 – Gestion opérationnelle :
  • Fixation des objectifs : Définir des cibles réalistes et mesurables.
  • Gestion des approvisionnements et des stocks : Assurer la disponibilité des produits tout en maîtrisant les coûts.
  • Analyse des performances : Utiliser des indicateurs pour évaluer et améliorer l'activité.
BC04 – Management de l'équipe commerciale :
  • Organisation du travail : Répartir les tâches et élaborer des plannings efficaces.
  • Recrutement et animation : Motiver et former l'équipe pour atteindre les objectifs.
  • Évaluation des performances : Suivre les résultats individuels et collectifs.
Ce BTS prépare à des postes tels que responsable de rayon, manageur d'unité commerciale ou chargé de clientèle, dans des secteurs variés (distribution, e-commerce, services).

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Formation adulte financée par l'entreprise ou financement individuel

    Publics : Étudiant Demandeur d'emploi Salarié en poste

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Étudiant Demandeur d'emploi Salarié en poste

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

BAC

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

1 Route de Gasville
28630 Nogent-le-Phaye

Responsable : Coeur de Compétences

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
1 Route de Gasville
28630 Nogent-le-Phaye
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes