Titre professionnel négociateur technico-commercial

Le négociateur technico-commercial assure une veille stratégique : il analyse le positionnement des produits et services face à la concurrence, les tendances du marché, les évolutions réglementaires et les processus d'investissement des entreprises. Il participe à l'élaboration du plan commercial et ajuste ses actions en fonction des besoins clients et des indicateurs de performance. Il identifie les opportunités de développement et propose des plans d'ajustement à sa hiérarchie pour atteindre les objectifs fixés.
Pour optimiser la prospection et développer son portefeuille client, il recueille les attentes des entreprises, crée des profils types (personas) par segment de marché et personnalise son approche. Il contacte les entreprises via les canaux adaptés, en ajustant son discours pour susciter l'intérêt.
Il suit et analyse les indicateurs clés de performance, identifie les écarts entre objectifs et résultats, et suggère des axes d'amélioration à sa hiérarchie.
Le négociateur conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées, en s'appuyant sur les données recueillies et les analyses concurrentielles. Il veille à ce que ces propositions soient réalisables, rentables et alignées sur les enjeux écologiques de l'entreprise. Il intègre également les éventuelles situations de handicap et sollicite des experts si nécessaire. Il construit un argumentaire solide, anticipe les objections et prépare des présentations adaptées.
Lors des rendez-vous, il négocie et personnalise les solutions en adoptant une posture d'expert-conseil. Il met en avant les avantages de la solution et son adéquation avec les besoins clients, tout en intégrant la dimension écologique.
Il réalise un bilan régulier de son activité, assure le suivi des solutions mises en œuvre et identifie les opportunités d'amélioration. Représentant de l'entreprise, il agit en respectant la politique commerciale et la stratégie globale, tout en maintenant une relation de confiance avec les clients grâce à une communication transparente.
Le contexte d'exercice de ce métier varie selon le secteur, les produits et la taille de l'entreprise. Le négociateur rend compte de son activité à sa hiérarchie et collabore avec les services internes pour garantir une relation client cohérente. Il peut être amené à utiliser l'anglais (niveau B2).
Cette activité implique un travail sur écran prolongé, une disponibilité accrue pour ses interlocuteurs, et des déplacements fréquents. Les horaires peuvent être décalés en fonction des disponibilités des clients.

Le parcours de formation pour devenir Négociateur Technico-Commercial est structuré autour de deux blocs de compétences, conçus pour maîtriser à la fois les aspects techniques et commerciaux de la négociation B2B. Ce cursus prépare les professionnels à élaborer des stratégies de prospection efficaces, à négocier des solutions techniques et commerciales sur mesure, et à fidéliser une clientèle exigeante.

BC01 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre :

• Veille commerciale : Assurer une veille continue sur les tendances du marché, les offres concurrentielles et les évolutions réglementaires pour ajuster sa stratégie en temps réel.
• Planification des actions commerciales : Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales ciblé, en s'appuyant sur une analyse fine des segments de marché et des personas.
• Prospection ciblée : Contacter les entreprises prospects via les canaux appropriés, en adaptant son discours pour susciter l'intérêt et obtenir des rendez-vous qualifiés.
• Analyse et ajustement des performances : Suivre et analyser ses indicateurs de performance, proposer des actions correctives et optimiser en continu son approche commerciale.

BC02 – Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client :

• Représentation et valorisation de l'entreprise : Incarner les valeurs de l'entreprise et renforcer sa réputation auprès des clients, en adoptant une communication transparente et professionnelle.
• Conception de propositions techniques et commerciales : Élaborer des offres personnalisées, en intégrant les enjeux techniques, économiques et écologiques, et préparer des argumentaires adaptés aux besoins des clients.
• Négociation et conclusion : Négocier avec expertise les solutions proposées, en anticipant les objections et en conduisant l'entretien vers une conclusion favorable pour les deux parties.
• Gestion de la relation client : Assurer un suivi rigoureux de la mise en œuvre des solutions, identifier les opportunités d'amélioration et maintenir une relation de confiance avec les clients pour les fidéliser sur le long terme.

Ce titre professionnel s'adresse aux commerciaux et technico-commerciaux souhaitant évoluer vers des postes à haute responsabilité, où la maîtrise des aspects techniques et relationnels est essentielle pour réussir dans un environnement concurrentiel.