Titre professionnel conseiller de vente
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2594842F
Organisme responsable :
L'Académie - LR Formations
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1209 Vente de végétaux
- D1210 Vente en animalerie
- D1211 Vente en articles de sport et loisirs
- D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
- D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
Formacode
- 34502 : Vente spécialisée
Présentation de la formation
Objectifs
La formation Conseiller de Vente (CV), dispensée par LR Formations, vise à former des professionnels capables de vendre des produits et services dans un environnement omnicanal en valorisant l'image de l'enseigne, en optimisant l'expérience client et en participant à l'efficacité commerciale du point de vente. Les objectifs détaillés sont : Assurer une veille professionnelle et commerciale : Actualiser ses connaissances sur les produits, services et concurrents pour…
Les objectifs détaillés sont :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale : Actualiser ses connaissances sur les produits, services et concurrents pour conseiller efficacement le client.
- Participer à la gestion des flux de marchandises et au merchandising : Contribuer à la réception, la mise en rayon et à la présentation des produits pour garantir un espace de vente attractif et fonctionnel.
- Analyser ses performances commerciales et proposer des actions correctives : Suivre ses résultats, identifier les écarts et mettre en œuvre des actions pour améliorer l'efficacité commerciale.
- Représenter le point de vente, conseiller et fidéliser les clients : Adopter une posture professionnelle, mener un entretien de vente personnalisé et mettre en place des actions de fidélisation adaptées.
- Assurer le suivi des ventes dans un cadre omnicanal : Gérer les commandes, réclamations et litiges, et garantir la satisfaction client sur l'ensemble des canaux de vente.
- Préparer et valider le Titre Professionnel CV : Constituer le Dossier Professionnel, s'entraîner aux épreuves et se présenter à la certification dans les meilleures conditions.
Programme de la formation
CCP1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal. Ce bloc permet de maîtriser les fondamentaux de la vente, du merchandising et du pilotage d'activité. Assurer une veille professionnelle et commerciale : Suivre l'évolution des produits, services, concurrents et tendances pour améliorer la qualité du conseil client. Participer à la gestion des flux marchands : Réceptionner, préparer et mettre en rayon les produits en…
Ce bloc permet de maîtriser les fondamentaux de la vente, du merchandising et du pilotage d'activité.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale : Suivre l'évolution des produits, services, concurrents et tendances pour améliorer la qualité du conseil client.
- Participer à la gestion des flux marchands : Réceptionner, préparer et mettre en rayon les produits en respectant les procédures de sécurité, d'hygiène et d'accessibilité.
- Contribuer au merchandising : Mettre en valeur les produits et maintenir un espace de vente attractif selon les règles d'implantation de l'enseigne.
- Analyser ses performances commerciales et rendre compte à la hiérarchie : Utiliser les indicateurs de vente pour évaluer ses résultats et proposer des actions d'amélioration.
Ce bloc vise à développer la qualité de la relation client et renforcer la fidélisation.
- Représenter l'unité marchande et valoriser son image : Adopter une posture professionnelle en magasin comme sur les réseaux sociaux, et contribuer à l'image de l'enseigne.
- Conseiller le client en conduisant un entretien de vente : Identifier les besoins, argumenter, traiter les objections et conclure la vente.
- Assurer le suivi des ventes : Gérer les commandes, réclamations ou litiges, et informer le client du suivi.
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client : Proposer des actions ciblées et entretenir la relation client à travers les outils de l'enseigne.
- Module 1 : Intégration et découverte du métier Présentation des attendus du poste, immersion dans l'environnement commercial et compréhension des enjeux du secteur.
- Module 2 : Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) Initiation et perfectionnement aux logiciels de gestion et de présentation indispensables au manager d'unité marchande.
- Module 3 : Rédaction du Dossier Professionnel Techniques de structuration du dossier, méthodologie de rédaction et accompagnement individualisé.
- Module 4 : Mises en situation d'évaluation types Cas pratiques et simulations des épreuves d'examen basées sur des problématiques réelles du secteur.
- Module 5 : Révision et préparation intensive à l'examen final Sessions de révision, simulations d'entretien et coaching individualisé pour garantir la réussite à la certification.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
408 h
En entreprise
1325 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
Diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) ou équivalent Expérience professionnelle dans le secteur appréciée Goût pour la vente et aisance relationnelle Utilisation de base des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) Etre âgé(e) de moins de 30 ans.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
32 Avenue Marcel Dassault37200 Tours
Responsable : L'Académie - LR Formations
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
1 Avenue de Grammont
37000 Tours - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes