Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2592698F
Organisme responsable : Ebm Business School (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Enseignements généraux
  • Français
  • Anglais professionnel
  • Économie - Droit - Management (CEJM)
 Enseignements professionnels
  • Négociation & relation client (prospection, vente, fidélisation)
  • Relation client à distance & digitalisation (CRM, e-mailing, réseaux sociaux)
  • Animation de réseaux (partenaires, influenceurs, revendeurs)
  • Ateliers pratiques (projets, simulations, outils numériques)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1200 h

En entreprise

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

avoir le bac

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

32 Avenue Marcel Dassault
37200 Tours

Responsable : Ebm Business School

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
32 Avenue Marcel Dassault
37200 Tours
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes