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Titre professionnel conseiller de vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2590462F
Organisme responsable : CCI de l'Indre (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1209 Vente de végétaux
  • D1210 Vente en animalerie
  • D1211 Vente en articles de sport et loisirs
  • D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
  • D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne

Formacode

  • 34502 : Vente spécialisée

Présentation de la formation

Objectifs

Le conseiller clientèle exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en…

Le conseiller clientèle exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Programme de la formation

1. Intégration / Compétences transversales - Accueil Team building Présentation des objectifs de formation Prise de connaissance de l'environnement professionnel Introduction à la TRE Sensibilisation au développement durable & à la cybersécurité Evaluation des connaissances numériques et des savoirs de base en écriture et calculs élémentaires Définition de la RAN avec le référent de parcours - 35 hRAN - Communication écrite et orale Compétences logico mathématiques Compétences sociales…

1. Intégration / Compétences transversales - Accueil Team building Présentation des objectifs de formation Prise de connaissance de l'environnement professionnel Introduction à la TRE Sensibilisation au développement durable & à la cybersécurité Evaluation des connaissances numériques et des savoirs de base en écriture et calculs élémentaires Définition de la RAN avec le référent de parcours - 35 hRAN - Communication écrite et orale Compétences logico mathématiques Compétences sociales Compétences cognitives Compétences émotionnelles Contextualisation pour coller à l'individualisation du parcours - 35 h3. Formation SST - La formation de Sauveteur Secouriste du Travail (SST) vise à former des intervenants capables de porter secours à toute personne victime d'un accident ou d'un malaise au sein de l'entreprise, dans l'attente des secours professionnels. Elle permet d'acquérir les 2 compétences suivantes : -Etre capable d'intervenir face à une situation d'accident du travail ou d'un malaise; -Contribuer à la prévention des risques professionnels dans l'entreprise. - 14 h4. AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 1/ Assurer une veille professionnelle et commerciale - 35 hAT 1 AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 2 / Participer à la gestion des flux marchands CP 2 / mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité - 63 hAT 1 AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 3 / Contribuer au merchandising - 56 hAT 1 AT 1 CONTRIBUER A LEFFICACITE COMMERCILAE D UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 4 / Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - 49 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 5 / Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image - 42 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 6 / Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente - 56 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 7 / Assurer le suivi de ses ventes - 42 hAT2 AMELIORER L EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL - CP 8 / Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client - 42.

Validation et sanction

Aucune autre certification n est acceptée

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

500 h

En entreprise

280 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Programme régional 2025-2028 : Parcours métiers

    Publics : Le conseiller clientèle doit avoir une bonne présentation physique, une bonne communication et le sens de la négociation. Pour y arriver, une écoute active est indispensable. Il doit également faire preuve d'un bon sens de l'organisation e[...]

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Informations sur les publics

Le conseiller clientèle doit avoir une bonne présentation physique, une bonne communication et le sens de la négociation. Pour y arriver, une écoute active est indispensable. Il doit également faire preuve d'un bon sens de l'organisation e[...]

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Age :Age minimum du cahier des charges. Diplôme :Niveau classe de 1re ou équivalent ou CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 (ex V) dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle + 1 an d'expérience professionnelle. Prérequis généraux et techniques : réussite aux épreuves de sélection de l'établissement permettant la vérification du socle de compétences clés. Compétences comportementales et expérience:le sens du service client, également une résistance au stress, de l'autonomie, une rigueur organisationnelle,une capacité à accepter le travail en horaires décalés/weekend.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

16 Place Saint-Cyran
36000 Châteauroux

Responsable : CCI de l'Indre

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
16 Place St Cyran
36000 Châteauroux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes