Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Code Rome
C1102 Conseil clientèle en assurances
D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
D1404 Relation commerciale en vente de véhicules
D1407 Relation technico-commerciale
Formacode
34581 : Technico-commercial
34582 : Négociation commerciale
34593 : Prospection vente
Présentation de la formation
Objectifs
La formation permet l'acquisition des compétences nécessaires à l'acquisition du métier de conseiller commercial Elle permet également de répondre aux besoins de recrutements des entreprises et des apprenants sur le territoire. A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable d'être autonome sur un poste de conseiller commercial Il respectera la règlementation en vigueur dans son champ d'intervention, les normes qualité, les chartes, les procédures de…
La formation permet l'acquisition des compétences nécessaires à l'acquisition du métier de conseiller commercial Elle permet également de répondre aux besoins de recrutements des entreprises et des apprenants sur le territoire. A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable d'être autonome sur un poste de conseiller commercial Il respectera la règlementation en vigueur dans son champ d'intervention, les normes qualité, les chartes, les procédures de l'entreprise. Il organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales de l'entreprise. Il valorise les prestations, services et solutions et apporte un conseil adapté aux besoins du client. Il met en place un système de veille pour suivre les évolutions du marché, du positionnement de la concurrence, des comportements d'achat des clients, des avis clients et de la règlementation. Il valorise l'image de l'entreprise par une présentation positive des produits sur tous les canaux de communication. Il prépare l'entretien de vente, identifie les besoins du client afin de proposer des offres commerciales personnalisées. Il fidélisera ainsi son portefeuille client. Il organise son activité dans le cadre fixé par l'entreprise et dispose d'une autonomie d'organisation pour optimiser ses déplacements.
Programme de la formation
Intégration et découverte du métiers et de la formation - Découvrir l'environnement de la formation professionnelle et le déroulement de la formation. Réfléchir sur le contenu de la formation par l'étude du REAC. Aborder le déroulement de l'examen final par l'étude du RC, découvrir le livret d'évaluation en cours de formation. S'approprier le mode rédactionnel du Dossier Professionnel en se basant sur des expériences vécues. Organiser la vie du groupe par les…
Intégration et découverte du métiers et de la formation - Découvrir l'environnement de la formation professionnelle et le déroulement de la formation. Réfléchir sur le contenu de la formation par l'étude du REAC. Aborder le déroulement de l'examen final par l'étude du RC, découvrir le livret d'évaluation en cours de formation. S'approprier le mode rédactionnel du Dossier Professionnel en se basant sur des expériences vécues. Organiser la vie du groupe par les élections des délégués et l'élaboration des règles de vie. - 7 hCompétences transversales, bureautique et internet - Choisir l'application bureautique la plus appropriées à la production attendue (traitement de texte, tableur) Créer des documents professionnels courants en utilisant les fonctions de base et avancées des logiciels. Chercher des informations sur internet. Les outils de communication à distance Sauvegarde Utilisation des accessoires du net (définitions des éléments, méthodologie et calcul) - 28 hTRE - Être capable de réaliser un CV en adéquation avec le marché du travail, identifier les entreprises et les secteurs d'activités, identifier les réseaux socio-pro et les principaux outils de recherche d'emploi. Ecrire une lettre de motivation S'approprier les questions pièges d'un entretien de recrutement et pouvoir y répondre. Connaitre la posture professionnelle à avoir lors d'un entretien de recrutement travail/stage. Appréhender le contrat de travail. Connaitre les différents contrats de travail et leur engagement salarié employeur. Lire et présenter une thématique, travailler en équipe. - 14 hTransition écologique - Connaitre gestes écocitoyens appliqués au secteur commercial et adopter une pratique professionnelle respectueuse de l'environnement. Connaissance des règlementations environnementales (lois, décret) afin d'intégrer les aspects écologiques dans les politiques de l'entreprise Appliquer la dématérialisation pour sécuriser et simplifier l'émission, la distribution, la consultation et l'archivage - 10 hMOD RAN Français, maths et informatique - Pédagogie de projet en salle informatique : sur un cas en rapport avec le métier pour travailler français math et informatique Elarning et regroupements.
Validation et sanction
Le titre professionnel de Conseiller commercial est un diplôme qui dépend du ministère du travail. Il est inscrit au RNCP.
Il est constitué de 2 CCP.
CCP 1 : Prospecter un secteur de vente
CCP 2 : Accompagner le client et lui proposer des produits et des service.
Les candidats peuvent valider la totalité du titre ou un ou plusieurs CCP en fonction de leur positionnement.
Si le candidat ne valide pas un CCP ou le titre en totalité, il peut se présenter au CCP manquants dans un délai de 5 ans à la date de révision du titre. Au-delà un accord de la DREETS sera nécessaire. Les candidats concernés sont informés.
Nous disposons de l'habilitation de la DREETS depuis juin 2016 pour nos plateaux techniques et pour l'organisation des sessions de cette certification et ce jusqu'en 2028.
Descriptif des épreuves de certification :
1h45 min - Mise en situation professionnelle hors présence d'un jury
00h55min - entretien technique, questionnement sur les choix opérés lors de la mise en situation professionnelle et sur une ou plusieurs compétences en présence du jury.
01h10min - questionnement à partir de productions et se déroule à l'issue de l'entretien technique (diaporama, fiches produits)
00h 10min : Entretien final, retour sur la production écrite du dossier professionnel et la représentation que ce fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
Nous avons l'expérience de l'organisation des titres délivrés par le ministère du travail. Nous en organisons en moyenne 11 par an.
Nous n'avons pas de problème pour trouver des jurys : nous sollicitons nos entreprises partenaires. IL nous arrive régulièrement de faciliter l'habilitation des jurys en prenant en charge les démarches administratives.
Publics :
Toute personne de plus de 16 ans qui recherche un emploi mais également des salariés en transition professionnel (financement CPF ou fonds personnels), qu'elle soit : femme, homme, jeune, adulte... sans discrimination (raciale, sexuelle, rel[...]
Conditions d'accès
Publics
visés
Demandeur d'emploi
Informations sur les publics
Toute personne de plus de 16 ans qui recherche un emploi mais également des salariés en transition professionnel (financement CPF ou fonds personnels), qu'elle soit : femme, homme, jeune, adulte... sans discrimination (raciale, sexuelle, rel[...]
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Avoir 16 ans, justifié d'un niveau 3, être inscrit comme demandeur d'emploi auprès de France Travail est recommandé, avoir des notions de comptabilité et une bonne connaissance de l'environnement bureautique, savoir utiliser internet, maitriser la langue française à l'écrit et à l'oral, avoir des capacités d'analyse et de méthode, de la rigueur, le sens de l'organisation et une réelle appétence pour la communication orale. Le candidat doit faire preuve de rigueur, de confidentialité et d'une connaissance de l'univers professionnel (immersion en entreprise ou enquête métier).
