Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Code Rome
D1209 Vente de végétaux
D1210 Vente en animalerie
D1211 Vente en articles de sport et loisirs
D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
Formacode
34502 : Vente spécialisée
Présentation de la formation
Objectifs
La formation permet l'acquisition des compétences nécessaires à l'acquisition du métier de conseiller de vente. Elle permet également de répondre aux besoins de recrutement des entreprises et des apprenants sur le territoire. A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable d'être autonome sur un poste de conseiller de vente Il respectera la règlementation en vigueur dans son champ d'intervention, les normes qualité, les chartes, les procédures de…
La formation permet l'acquisition des compétences nécessaires à l'acquisition du métier de conseiller de vente. Elle permet également de répondre aux besoins de recrutement des entreprises et des apprenants sur le territoire. A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable d'être autonome sur un poste de conseiller de vente Il respectera la règlementation en vigueur dans son champ d'intervention, les normes qualité, les chartes, les procédures de l'entreprise. Il vise à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés, cherche à satisfaire le client ou le prospect tout en préservant les intérêts de l'entreprise Il assure la vente de produits et de service nécessitant l'apport de conseils et de démonstration auprès d'une clientèle de particulier et parfois de professionnels. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs. Il prend en compte les ventes sur points de vente et sur internet. Il réceptionne les marchandises, les contrôles, les mets en rayon. Il mets en valeur les produits en promotion et les nouveautés. Il accueille le client, tient comptes de ces caractéristiques et prend en compte d'éventuelles situations de handicap.. Face au prospect il illustre les avantages du produits et du service associé. Il adopte une posture d'expert-conseil. En toute circonstance y compris en cas de litiges, d'incivilités ou de réclamations clients, il adopte un comportement propice à la satisfaction et à la fidélisation du client. Il sollicite l'appui de sa hiérarchie. Sur les réseaux sociaux; le conseiller de vente veille constamment à l'é-réputation de son enseigne. Il construit une relation d'échanges visant la fidélisation des clients via les réseaux sociaux et professionnels.
Programme de la formation
Intégration et découverte du métier et de la formation - Découvrir l'environnement de la formation professionnelle et le déroulement de la formation GP. Réfléchir sur le contenu de la formation par l'étude du REAC. Aborder le déroulement de l'examen final par l'étude du RC, découvrir le livret d'évaluation en cours de formation. S'approprier le mode rédactionnel du Dossier Professionnel en se basant sur des expériences vécues. Organiser la vie du groupe par les…
Intégration et découverte du métier et de la formation - Découvrir l'environnement de la formation professionnelle et le déroulement de la formation GP. Réfléchir sur le contenu de la formation par l'étude du REAC. Aborder le déroulement de l'examen final par l'étude du RC, découvrir le livret d'évaluation en cours de formation. S'approprier le mode rédactionnel du Dossier Professionnel en se basant sur des expériences vécues. Organiser la vie du groupe par les élections des délégués et l'élaboration des règles de vie. - 14 hCompétences transversales, Bureautique appliquée au métier et logiciel métier - Choisir l'application bureautique la plus appropriée à la production attendue (traitement de texte, tableur) Créer des documents professionnels courants en utilisant les fonctions de base et avancées des logiciels. Chercher des informations sur internet. Les outils de communication à distance. Installation et paramétrage. Les variables, les constantes et les formules. Les rubriques de brut, de cotisations, de net, de commentaires. Les avantages en nature, les abattements. Les types de paye, le journal. Sauvegarde. Utilisation des accessoires du numérique - 28 hTRE - Être capable de réaliser un CV en adéquation avec le marché du travail, identifier les entreprises et les secteurs d'activités, identifier les réseaux socio-pro et les principaux outils de recherche d'emploi. Ecrire une lettre de motivation. S'approprier les questions pièges d'un entretien de recrutement et pouvoir y répondre. Connaitre la posture professionnelle à avoir lors d'un entretien de recrutement travail/stage. Connaitre les différents contrats de travail et leur engagement salarié employeur. Lire et présenter une thématique, travailler en équipe. Elaborer une stratégie de recherche - 21 hTransition écologique - Connaitre les gestes écocitoyens appliqués au secteur commercial et adopter une pratique professionnelle respectueuse de l'environnement. Connaissance des règlementations environnementales (lois, décrets) afin d'intégrer les aspects écologiques dans les politiques de l'entreprise Appliquer la dématérialisation pour sécuriser et simplifier l'émission, la distribution, la consultation et l'archivage - 10 hMOD RAN Français, maths et informatique - Pédagogie de projet en salle informatique : sur un cas en rapport avec le métier pour travailler français math et informatique Elarning et regroupements.
Validation et sanction
Le titre professionnel de Vendeur conseil en magasin est un diplôme qui dépend du ministère du travail. Il est inscrit au RNCP.
Il est constitué de 2 CCP.
CCP 1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
CCP 2 : Vendre et conseiller le client en magasin
Les candidats peuvent valider la totalité du titre ou un ou plusieurs CCP en fonction de leur positionnement.
Si le candidat ne valide pas un CCP ou le titre en totalité, il peut se présenter au CCP manquants dans un délai de 5 ans à la date de révision du titre. Au-delà un accord de la DREETS sera nécessaire. Les candidats concernés sont informés.
Nous disposons de l'habilitation de la DREETS depuis juin 2016 pour nos plateaux techniques et pour l'organisation des sessions de cette certification et ce jusqu'en 2027.
Descriptif des épreuves de certification :
1h50 min - Mise en situation professionnelle
00h20min - entretien technique, analyse de l'entretien de vente, de l'action de relation client en magasin et de l'atteinte des objectifs de vente en présence du jury.
00h20min - questionnement à partir de productions et se déroule à l'issue de l'entretien technique (diaporama, fiches produits)
00h 15min : Entretien final, retour sur la production écrite du dossier professionnel et la représentation que ce fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
Nous avons l'expérience de l'organisation des titres délivrés par le ministère du travail. Nous en organisons en moyenne 11 par an.
Nous n'avons pas de problème pour trouver des jurys : nous sollicitons nos entreprises partenaires. IL nous arrive régulièrement de faciliter l'habilitation des jurys en prenant en charge les démarches administratives
Publics :
Toute personne de plus de 16 ans qui recherche un emploi mais également des salariés en transition professionnelle (financement CPF ou fonds personnels), qu'elle soit : femme, homme, jeune, adulte... sans discrimination (raciale, sexuelle, re[...]
Conditions d'accès
Publics
visés
Demandeur d'emploi
Informations sur les publics
Toute personne de plus de 16 ans qui recherche un emploi mais également des salariés en transition professionnelle (financement CPF ou fonds personnels), qu'elle soit : femme, homme, jeune, adulte... sans discrimination (raciale, sexuelle, re[...]
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Avoir 16 ans, justifier d'un niveau 3, être inscrit comme demandeur d'emploi auprès de France Travail est recommandé, avoir des notions de comptabilité et une bonne connaissance de l'environnement bureautique, savoir utiliser internet, maitriser la langue française à l'écrit et à l'oral, avoir des capacités d'analyse et de méthode, de la rigueur, le sens de l'organisation et une réelle appétence pour la communication orale. Le candidat doit faire preuve de rigueur, de confidentialité et d'une connaissance de l'univers professionnel (immersion en entreprise ou enquête métier).
