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Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2478776F
Organisme responsable : Académie de la coiffure & Esthétique - Centre Val de loire (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de…

Compétences attestées :
Conseiller et vendre
  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Traiter et exploiter l'information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

=> La mise en oeuvre d'une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits ; => Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; => Contribuer au suivi des ventes ; => Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale. => Une connaissance approfondie des produits et de l'évolution de la réglementation  => Une écoute et une attention particulières aux besoins du…

=> La mise en oeuvre d'une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits ;
=> Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ;
=> Contribuer au suivi des ventes ;
=> Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
=> Une connaissance approfondie des produits et de l'évolution de la réglementation 
=> Une écoute et une attention particulières aux besoins du clients ;
=> Une écoute et une attention particulières aux besoins du client ;
=> Une maîtrise des outils numériques ;
=> Des qualités d'expression orales et écrites ;
=> La capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps ;
=> Une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.
=> Le titulaire du BAC PRO "Métiers du commerce et de la vente" détenteur de l'option A doit faire preuve :
* du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disposnibiltés.
 

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

800 h

En entreprise

2534 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier d'admission

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir un CAP, BP ou BAC

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

28 Quai de la Gare du Canal
37000 Tours

Responsable : Académie de la coiffure & Esthétique de Touraine

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
28 Quai de la Gare du Canal
37000 Tours
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes