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Argumenter et convaincre - Distanciel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2474035F
Organisme responsable : 3DIS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Apporter des techniques de négociation comportementale et d'influence
  • Savoir utiliser des outils pour faciliter la relation commerciale et la négociation

Programme de la formation

1. Les principes de la communication Définition et enjeux de la communication Le discours et son authenticité Les demandes, les attentes, les réponses La relation avec son interlocuteur Les deux niveaux de communication : Le verbal Le non verbal Les différents types de communication en fonction de son environnement 2. Les techniques de base de la communication Le concept de cadre de référence (la perception du discours par l'interlocuteur) Les 8 règles d'or de la…

1. Les principes de la communication
  • Définition et enjeux de la communication
  • Le discours et son authenticité
  • Les demandes, les attentes, les réponses
  • La relation avec son interlocuteur
  • Les deux niveaux de communication :
  • Le verbal
  • Le non verbal
  • Les différents types de communication en fonction de son environnement
2. Les techniques de base de la communication
  • Le concept de cadre de référence (la perception du discours par l'interlocuteur)
  • Les 8 règles d'or de la communication : Être précis et à l'écoute de son interlocuteur
  • Le langage : S'exprimer positivement en fonction de son interlocuteur
  • Le rapport à l'autre : Mettre en place un rapport de qualité
  • La cohérence : Être cohérent par rapport à ses interlocuteurs
3. La communication en situation de travail
  • Les spécificités de la communication dans l'entreprise
  • Mieux se connaître pour mieux communiquer
  • Découvrir les atouts et les pièges de sa personnalité et mieux comprendre les interactions possibles avec d'autres personnalités
  • Prendre conscience de ses forces et axes de progrès dans ses comportements de communications.
  • Comprendre l'importance des leviers de la communication que sont les mots, la voix et les attitudes
4. L'analyse des blocages
  • Connaître la dégradation de la communication
  • Trouver des stratégies de communication adaptées à ses différents interlocuteurs
  • Les silences
  • La projection
  • Les interprétations
  • Clarifier les attentes mutuelles de chacun envers les personnalités et les fonctions avec lesquelles il est en contact.
5. S'entraîner à :
  • Communiquer avec un interlocuteur mécontent ou négatif
  • Émettre une demande ou une exigence
  • Formuler une critique
  • Recevoir une critique
6. Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
  • Adapter son langage
  • Trouver les mots pour exprimer ses idées
  • Adopter un langage proactif
  • Renforcer son impact à l'oral
7. Argumenter, convaincre, négocier
  • Maîtriser les techniques pour convaincre, persuader
  • Élaborer son argumentaire
  • Anticiper les objections, réfute
  • Négocier et trouver un compromis réaliste

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Formation adulte financée par l'entreprise ou financement individuel

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
184 Route de Sandillon
45650 Saint-Jean-le-Blanc
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes