Aller au contenu principal

Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente - option A animation et gestion de l'espace commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 07_2119
Organisme responsable : CFA Interpro28 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : – accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, – contribuer au suivi des ventes, – participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client. Selon les situations, il pourra aussi : – prospecter des clients potentiels, – participer à l'animation et à la gestion…

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
– accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
– contribuer au suivi des ventes,
– participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Selon les situations, il pourra aussi :
– prospecter des clients potentiels,
– participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
Face au caractère évolutif de l'environnement économique et  technique des métiers, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » doit s'appuyer sur :
 – la mise en œuvre d'une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits,
– une connaissance approfondie des produits et de l'évolution de la réglementation,
– une écoute et une attention particulières aux besoins du client,
– une maîtrise des outils numériques,
– des qualités d'expression orales et écrites,
– la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps,
– une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.
Option A :
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l'option A, doit faire preuve :
– du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité
– du respect des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels
– du respect de la confidentialité et de la déontologie professionnelle
– de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente, dans le respect des règles de son entreprise
Il doit pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité. Il peut enfin participer à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et en exploiter les retombées.

Programme de la formation

Être capable de : – Assurer la veille commerciale – Réaliser la vente dans un cadre omnicanal – Assurer l'exécution de la vente – Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service  – Traiter les retours et les réclamations du client – S'assurer de la satisfaction du client – Traiter et exploiter l'information ou le contact client – Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client – Évaluer les actions de fidélisation de la…

Être capable de :
– Assurer la veille commerciale
– Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
– Assurer l'exécution de la vente
– Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service 
– Traiter les retours et les réclamations du client
– S'assurer de la satisfaction du client
– Traiter et exploiter l'information ou le contact client
– Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
– Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
– Assurer les opérations préalables à la vente
– Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle
– Développer la clientèle
– Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation
– Participer à la conception d'une opération de prospection
– Mettre en œuvre une opération de prospection
– Suivre et évaluer l'action de prospection
– Valoriser les produits et/ou les services

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Pédagogie différenciée selon les profils
Mesure des acquis en continu
Entretiens individuels d'accompagnement
Evaluations réalisées en épreuves ponctuelles

Durée

En centre

1850 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage

    Publics : Tout public En contrat d'apprentissage : Être âgé de 15 ans* à 29** ans révolus *Si vous avez 14 ans et atteignez 15 ans entre la rentrée scolaire et le 31 décembre, vous pouvez vous inscrire sous statut scolaire (signature d'une convention entre vou

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Tout public En contrat d'apprentissage : Être âgé de 15 ans* à 29** ans révolus *Si vous avez 14 ans et atteignez 15 ans entre la rentrée scolaire et le 31 décembre, vous pouvez vous inscrire sous statut scolaire (signature d'une convention entre vou

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

15 ans. Sortie de 3ème ou après l'obtention du CAP équipier polyvalent du commerce

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Rue Charles Isidore Douin
28000 Chartres

Responsable : CFA Interprofessionnel d'Eure-et-Loir

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Rue Charles Isidore Douin
28000 Chartres
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes