Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client - Bloc de compétences du titre professionnel Négociateur technico-commercial
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_AFPA_030400-01_53_NCAE
Organisme responsable :
DR AE Bretagne
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1402 Relation commerciale grands comptes et entreprises
- D1406 Management en force de vente
- D1407 Relation technico-commerciale
Formacode
- 34572 : Négociation grand compte
- 34581 : Technico-commercial
- 34593 : Prospection vente
Présentation de la formation
Objectifs
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Concevoir une proposition technique et commerciale
- Négocier une solution technique et commerciale
- Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Optimiser la gestion de la relation client
Programme de la formation
Représenter l'entreprise et valoriser son imageComprendre l'évolution du digital et son impact sur le métier Définir le panorama des médias sociaux Valoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise sur les sites marchands et les médias sociaux Appliquer le droit du web et la réglementation CNIL et RGPD S'approprier et défendre les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience client Concevoir une proposition technique et…
- Comprendre l'évolution du digital et son impact sur le métier
- Définir le panorama des médias sociaux
- Valoriser l'offre de produits et de services de l'entreprise sur les sites marchands et les médias sociaux
- Appliquer le droit du web et la réglementation CNIL et RGPD
- S'approprier et défendre les principes majeurs de l'écocitoyenneté tout au long de l'expérience client
Concevoir une proposition technique et commerciale
- Organiser une démarche de veille continue sur le cadre juridique de la vente aux professionnels et de la vente aux particuliers
- Préparer l'entretien de vente et les outils d'aide à la vente
- Se présenter, présenter l'entreprise en prenant en compte les situations de handicap
- Identifier les besoins et les motivations du client
- Conclure en planifiant la prochaine visite
- Évaluer la faisabilité du projet et rédiger la proposition commerciale
Négocier une solution technique et commerciale
- Préparer la négociation, présenter la proposition commerciale et argumenter
- Réaliser une démonstration
- Traiter les objections et présenter le prix
- Négocier la proposition commerciale
- Conclure en établissant le contrat, puis prendre congé
- Rédiger un compte rendu de visite, puis analyser l'entretien de vente et sa pratique professionnelle
Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
- Connaître la démarche de résolution de problème ou démarche d'amélioration continue
- Collecter les données liées aux objectifs commerciaux et aux indicateurs de performance
- Élaborer et renseigner un tableau de bord puis calculer les variations économiques à l'aide d'un tableur
- Analyser les évolutions et exploiter les résultats pour proposer puis mettre en œuvre des actions correctives
- Rendre compte de son activité et présenter ses résultats en réunion d'équipe
Optimiser la gestion de la relation client
- Connaître les enjeux de la fidélisation pour l'entreprise
- Utiliser les outils de gestion de la relation client
- Suivre l'évolution de la commande et informer le client
- Transformer les insatisfactions en opportunités
- Aborder sereinement les situations de stress en toute circonstance
- Évaluer l'expérience client, analyser les résultats et proposer un plan d'actions
Période en entreprise
Session d'examen
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
Durée
En centre
397 h
En entreprise
163 h
Modalités d'alternance
Module en centre - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client; date début :2026-12-01; date fin :2027-02-23; durée :385;,Module en entreprise - Période en entreprise pour la certification - NTC BC02; date début :2027-02-24; date fin :2027-03-30; durée :163;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences NTC BC02; date début :2027-03-31; date fin :2027-04-01; durée :12;
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- Bénéficiaire de l'action
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau bac pro commercial ou titre de niveau IV (attaché commercial ou commercial) ou équivalent et un an minimum d'expérience dans le métier.Permis de conduire B (véhicules légers) recommandé pour l'exercice du métier et pour la période en entreprise.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
15 rue du Petit Spernot29200 Brest
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
15 rue du Petit Spernot
29200 Brest - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes