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Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand - Bloc de compétences du titre professionnel Responsable d'établissement marchand

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_AFPA_028597-01_53_NCEN
Organisme responsable : DR Entreprises Bretagne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1301 Management de magasin de détail
  • D1504 Direction de magasin de grande distribution

Formacode

  • 34502 : Vente spécialisée
  • 34530 : E-commerce
  • 34587 : Grande distribution
  • 34588 : Gestion point vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand
  • Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand
  • Bâtir et développer l'expérience client

Programme de la formation

Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand Comprendre la chaine d'approvisionnement Piloter le suivi et l'analyse des stocks, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives Piloter les inventaires, analyser les résultats, construire et déployer des mesures correctives Contrôler et valider les commandes Veiller au respect des processus de réception et de stockage des marchandises Défendre et faire appliquer les règles et les…

Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand

  • Comprendre la chaine d'approvisionnement
  • Piloter le suivi et l'analyse des stocks, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives
  • Piloter les inventaires, analyser les résultats, construire et déployer des mesures correctives
  • Contrôler et valider les commandes
  • Veiller au respect des processus de réception et de stockage des marchandises
  • Défendre et faire appliquer les règles et les obligations légales du recyclage, du tri sélectif des déchets et de la réduction du gaspillage


Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand

  • Comprendre les différents contextes de la vente de services et de produits
  • Organiser une démarche de veille continue pour suivre l'évolution de l'offre et de la demande
  • Déterminer et adapter l'offre commerciale de l'établissement marchand
  • Suivre l'offre commerciale, analyser les résultats, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives
  • Piloter l'implantation de l'offre produits et l'implantation des opérations commerciales
  • Analyser les résultats de l'implantation de l'offre produits et des opérations commerciales, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives
  • Défendre et faire appliquer les mesures de prévention des risques professionnels
     

Bâtir et développer l'expérience client

  • Représenter l'établissement marchand sur les sites marchands et les médias sociaux
  • Maîtriser les étapes de la vente et veiller à l'optimisation du processus de vente
  • Mesurer les enjeux de la fidélisation pour l'établissement marchand
  • Maîtriser le traitement des réclamations et veiller à l'optimisation du processus de traitement des réclamations
  • Évaluer l'expérience client, analyser les résultats, construire un plan d'actions, puis déployer des mesures correctives
  • Défendre et faire appliquer les principes majeurs de l'écocitoyenneté


Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand (CP-003274) » qui est une composante du titre professionnel Responsable d'établissement marchand.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.

Durée

En centre

296 h

En entreprise

0 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand; date début :2027-03-08; date fin :2027-05-03; durée :280;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences REM BC01; date début :2027-05-04; date fin :2027-05-05; durée :16;

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Toute personne ayant une première experience de la vente et la distribution de biens et de services et souhaitant évoluer vers un poste de manager dans un établissement marchand.

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Deux profils sont possibles :Bac +2 et 1 an d'expérience dans le domaine de la distribution (Management d'équipe et/ou Chef de rayon)ouBac +1 et 2 ans d'expérience dans le domaine de la distribution (Management d'équipe et/ou Chef de rayon) 

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

15 rue du Petit Spernot
29200 Brest

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
15 rue du Petit Spernot
29200 Brest
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes