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Chargé d'accueil touristique et de loisirs

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_AFPA_027435-01_53_NCEN
Organisme responsable : DR Entreprises Bretagne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1101 Accueil touristique

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme

Présentation de la formation

Objectifs

  • Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique 
  • Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels

Programme de la formation

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation  BC 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique  : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l’offre touristique d’un territoire - techniques d’accueil, d’information et d’orientation de la clientèle…

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation 

BC 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique  : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l’offre touristique d’un territoire - techniques d’accueil, d’information et d’orientation de la clientèle touristique – accueil et accompagnement des clients en situation  de handicap – communication avec les professionnels du tourisme – diffusion de l’information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone

Période en entreprise n°1 : Mettre en œuvre et consolider dans l’entreprise les activités et compétences du métier - S’intégrer et découvrir les codes du travail en entreprise - Collecter des éléments de preuve des activités réalisées permettant la construction du Dossier Professionnel (DP).

BC 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais – gestion d’une caisse sur un point de vente – techniques de vente des prestations touristiques – gestion d’un service de location de loisirs - valorisation de l’espace - gestion d’un stock – formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs  

Période en entreprise n°2 :Mettre en œuvre et consolider dans l’entreprise les activités et compétences du métier - S’intégrer et découvrir les codes du travail en entreprise - Collecter des éléments de preuve des activités réalisées permettant la construction du Dossier Professionnel (DP).

BC 3. Contribuer à la mise en œuvre  d’évènements festifs et culturels : promotion d’événements festifs et culturels en français et en anglais – création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d’événements festifs et culturels – installation d’un espace de diffusion sonore et visuelle – techniques d’accueil lors d’évènements festifs - animation d’atelier festifs et de loisirs - en frança

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau IV de chargé d'accueil touristique et de loisirs.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire ; individualisée ; présentiel ; présentiel augmenté ; distance ; accompagnement personnalisé ; période de formation en entreprise ; possibilité de contrat en alternance

Durée

En centre

597 h

En entreprise

385 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Accueil et entrée en formation; date début :2027-09-28; date fin :2027-09-29; durée :14;,Module en centre - Module SST; date début :2027-09-29; date fin :2027-10-01; durée :14;,Module en centre - SP-Habilitation électrique B0, H0, H0V : travaux pour exécutants non électriciens; date début :2027-10-04; date fin :2027-10-04; durée :7;,Module en centre - Ambassadeur du territoire; date début :2027-10-05; date fin :2027-10-18; durée :70;,Module en centre - BC1- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique; date début :2027-10-19; date fin :2027-11-25; durée :179;,Module en centre - Module TRE; date début :2027-11-25; date fin :2027-12-02; durée :35;,Module en centre - BC2- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs; date début :2027-12-02; date fin :2027-12-23; durée :100;,Module en centre - BC3-Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels; date début :2027-12-23; date fin :2028-01-14; durée :80;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2028-01-17; date fin :2028-03-31; durée :385;,Module en centre - BC3-Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels; date début :2028-04-03; date fin :2028-04-14; durée :70;,Module en centre - Période de certification CATL; date début :2028-04-18; date fin :2028-04-21; durée :28;

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions...)Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

Route de l'Ecole
56400 Brech

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Route de l'Ecole
56400 Brech
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes