Maîtriser les bases de votre ERP : Dynamics 365 F&O, Business Central et SAP

Cette formation permet aux apprenants d'acquérir les bases essentielles pour utiliser un ERP moderne, que ce soit Dynamics 365 Finance & Operations, Business Central ou SAP. Ils apprendront à naviguer dans l'interface, comprendre les principaux modules, exécuter les processus clés (achats, ventes, CRM, projet, stocks, qualité, RH…) et appréhender les modules avancés comme le MRP, la production ou les anomalies de prix. La formation est 80 % pratique, construite autour d'ateliers concrets. Elle est aussi personnalisée selon vos enjeux et votre stratégie applicative. Objectifs pédagogiques : - Comprendre le rôle et l'architecture d'un ERP moderne - Naviguer dans les interfaces de D365, BC ou SAP - Réaliser les opérations courantes (achats, ventes, projets, CRM, stocks) - Paramétrer les éléments de base et interpréter les informations affichées - Utiliser les workflows et processus standard - Gérer des fonctionnalités avancées (MRP, production, tarification, SAV) - Analyser les données et identifier les impacts entre modules

Programme : - Look & Feel : Découverte de l'interface, Navigation, filtres, tableaux de bord, Personnalisation basique - Utilisation des workflows : Comprendre les workflows standards, Valider, soumettre, suivre les approbations - Gestion des commandes fournisseurs : Création, suivi, validation, Réception, facture - Gestion des commandes clients : Devis, commandes, livraisons, facturation - Gestion du MRP : Calculs de besoins, Prévisions, planification, suggestions d'achat - Gestion des services (SAV) : Tickets, interventions, facturation SAV - Gestion de Projet : Structure projet, tâches, temps, coûts - Gestion CRM : Contacts, prospects, opportunités, Cycle de vente - Gestion tarification & remise : Listes de prix, Rabais, remises clients/fournisseurs - Gestion PIM : Produits, attributs, variantes - Gestion qualité : Contrôles qualité, non-conformités - Module RH : Fiches salariés, postes, compétences - Gestion des Retours : Retours clients et fournisseurs - Gestion des Stocks : Mouvements, inventaire, traçabilité - Gestion de la Production (Transformation) : Ordres de fabrication, Consommations, déclarations - Gestion des anomalies de prix : Détection, Correction & impacts comptables - Gestion des prélèvements clients : Préparation, picking, validation logistique Public visé : Nouveaux utilisateurs d'un ERP, Collaborateurs en prise de poste, Chefs de projet ERP débutants, Fonctions métiers : achats, ventes, logistique, finance, qualité, production, Toute personne souhaitant comprendre le fonctionnement d'un ERP Prérequis : Pas de prérequis nécessaire Évaluation : Feuilles de présence ; Exercices pratiques ; Études de cas ; Quiz finaux ; Attestation de fin de formation.