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Responsable de la performance et du management commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26210961F
Organisme responsable : MENSA BUSINESS SCHOOL (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1406 Management en force de vente
  • M1707 Stratégie commerciale

Formacode

  • 34085 : Stratégie commerciale
  • 34554 : Commerce

Présentation de la formation

Objectifs

Mettre en place une veille commerciale, réglementaire et concurrentielle Structurer les informations via des outils de CRM et des bases de données Segmenter la clientèle en s'appuyant sur des données CRM, des enquêtes de satisfaction et les résultats de la veille Déterminer les axes de développement de l'offre commerciale responsables et des pratiques commerciales durables Définir les objectifs commerciaux Planifier les actions commerciales à déployer Présenter le plan…

  • Mettre en place une veille commerciale, réglementaire et concurrentielle
  • Structurer les informations via des outils de CRM et des bases de données
  • Segmenter la clientèle en s'appuyant sur des données CRM, des enquêtes de satisfaction et les résultats de la veille
  • Déterminer les axes de développement de l'offre commerciale responsables et des pratiques commerciales durables
  • Définir les objectifs commerciaux
  • Planifier les actions commerciales à déployer
  • Présenter le plan d'actions commerciales
  • Suivre les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord, d'outils de Business Intelligence
  • Mettre en œuvre les actions correctives en ajustant les ressources mobilisées et les priorités commerciales en analysant les écarts entre prévisions et résultats
  • Présenter un reporting commercial en exploitant les tableaux de bord et les indicateurs de suivi
  • Mettre en place des outils permettant d'écouter les clients et de mesurer leur satisfaction  pour améliorer l'expérience client
  • Évaluer les stratégies de prospection et de fidélisation en s'appuyant sur des analyses de performances passées et des retours clients
  • Structurer les outils et supports commerciaux 
  • Soutenir les équipes dans la négociation en apportant un appui technique, en participant à des rendez-vous stratégiques et en validant les conditions commerciales spécifiques afin d'optimiser les chances de succès
  • Promouvoir la marque employeur en valorisant les atouts de l'entreprise (politique d'inclusion, éléments différenciateurs, etc.),
  • Contribuer au recrutement des équipes commerciales en définissant les besoins en compétences, en favorisant la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances et en participant au sourcing et à la sélection des candidats
  • Participer à l'intégration des collaborateurs en mettant en place un parcours d'onboarding structuré, en organisant des formations et des sessions de mentorat
  • Planifier les activités des membres de l'équipe en prenant en compte les profils des collaborateurs (compétences, temps de travail, situation de handicap) et en mesurant les plans de charges opérationnels
  • Animer des réunions d'équipe en favorisant les échanges constructifs et en assurant un suivi des actions
  • Concevoir des challenges commerciaux en définissant des objectifs motivants, en mettant en place des récompenses adaptées et en utilisant des outils de suivi et d'animation
  • Analyser les résultats individuels et collectifs à l'aide d'outils de suivi et d'indicateurs de performance 
  • Coacher les collaborateurs en combinant des dispositifs de formation formels et des temps d'échanges personnalisés en adaptant son accompagnement aux difficultés et profils des collaborateurs

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Responsable de la performance et du management commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Bac + 3 et 4

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

525 h

En entreprise

1295 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Contrat d'apprentissage, Contrat de professionnalisation

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Modalités de recrutement et d'admission

Tests, Dossier, Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Titre de niveau Bac+2 ou équivalent

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

227 Rue de Châteaugiron
35000 Rennes

Responsable : MENSA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
227 Rue de Châteaugiron
35000 Rennes
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes