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Mieux écouter pour mieux décoder

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26207988F
Organisme responsable : STRAFORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Pratiquer l'écoute active pour mieux assimiler l'information ;
  • Être à l'écoute afin de se faire comprendre ;
  • Être attentif à l'attitude non-verbale (gestuelle, regard, distance, posture) ;
  • Faire preuve d'empathie pour accroître l'efficacité des relations interpersonnelles.

Programme de la formation

Développer ses qualités d'écoute et sa communication relationnelle 1. Identifier et évaluer ses qualités d'écoute Réaliser une auto-évaluation de sa qualité d'écoute ; Diagnostiquer son niveau d'écoute à travers ses comportements d'ouverture à l'autre ; Identifier ses points forts et ses axes d'amélioration dans la relation d'écoute. 2. Créer les conditions d'un échange constructif Mettre en place un cadre favorable à une communication…

Développer ses qualités d'écoute et sa communication relationnelle
1. Identifier et évaluer ses qualités d'écoute
  • Réaliser une auto-évaluation de sa qualité d'écoute ;
  • Diagnostiquer son niveau d'écoute à travers ses comportements d'ouverture à l'autre ;
  • Identifier ses points forts et ses axes d'amélioration dans la relation d'écoute.
2. Créer les conditions d'un échange constructif
  • Mettre en place un cadre favorable à une communication efficace ;
  • Éviter les attitudes de domination ou de jugement pouvant parasiter l'échange ;
  • Adapter sa posture et sa communication à son interlocuteur ;
  • Développer une relation de confiance grâce à une écoute de qualité ;
  • Valoriser ses compétences d'écoute dans des situations sensibles :
    • gestion du stress ;
    • comportements agressifs ;
    • situations de manipulation.
3. Maîtriser les techniques d'écoute active
  • Centrer son attention et ses actions sur l'autre ;
  • Pratiquer l'écoute active ;
  • Adapter son style d'écoute selon l'objectif de l'échange ;
  • Utiliser la reformulation pour valider la compréhension ;
  • Savoir utiliser les silences de manière constructive ;
  • Développer son empathie ;
  • Maîtriser les techniques de questionnement.
4. Utiliser la communication non verbale pour renforcer l'écoute
  • « Écouter avec ses yeux » en observant les signaux non verbaux ;
  • Analyser les silences et leur signification ;
  • Interpréter le langage corporel de son interlocuteur ;
  • Instaurer un climat de confiance propice à l'échange et à l'écoute.
5. Mettre en pratique les techniques d'écoute
  • Appliquer les techniques d'écoute dans les entretiens professionnels ;
  • Participer efficacement à une réunion grâce à une posture d'écoute adaptée ;
  • Développer une communication relationnelle constructive au quotidien.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

35 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

28 Boulevard du Colombier
35000 Rennes

Responsable : Whoorks

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
21 Rue d'Oslo
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes