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Répondre aux objections

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26207603F
Organisme responsable : STRAFORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes psychologiques liés aux objections ;
  • Poser les bonnes questions pour débusquer les objections ;
  • Se familiariser aux différentes objections ;
  • Savoir distinguer les vraies des fausses objections ;
  • Développer des arguments imparables ;
  • Savoir adapter sa communication non verbale ;
  • Pouvoir rebondir et s'adapter en cas de difficultés.

Programme de la formation

Le pourquoi des objections Que traduisent-elles ? Les types d'objections et leurs analyses ; Les différentes méthodes d'anticipation et de réponses existantes. La préparation de ses entretiens Définir ses cibles ; Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ; Préparer et mettre à jour son objectionnaire. Le questionnement et l'écoute active Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ; Débusquer les objections…

Le pourquoi des objections
  • Que traduisent-elles ?
  • Les types d'objections et leurs analyses ;
  • Les différentes méthodes d'anticipation et de réponses existantes.
La préparation de ses entretiens
  • Définir ses cibles ;
  • Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;
  • Préparer et mettre à jour son objectionnaire.
Le questionnement et l'écoute active
  • Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;
  • Débusquer les objections cachées ;
  • Écoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.
Le comportement gagnant
  • L'initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;
  • Travailler son état d'esprit, son conditionnement et sa vision de l'autre ;
  • Travailler sur son ton de voix et  sa gestuelle ;
  • Avoir confiance en son produit / service en toutes circonstances ;
  • Garder à l'esprit qu'une objection est souvent une opportunité ;
  • La gestion de ses émotions en toutes circonstances ;
  • Savoir calmer et éviter les conflits.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

35 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Salarié
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

28 Boulevard du Colombier
35000 Rennes

Responsable : Whoorks

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
21 Rue d'Oslo
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes