Aller au contenu principal

Gestion locative : réussir sa présentation de service

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26204972F
Organisme responsable : Esprit Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Savoir réaliser une découverte client bailleur afin de connaitre ses besoins
  • Savoir utiliser les informations récoltées et comment préparer le rendez-vous de restitution
  • Savoir personnaliser son discours
  • Savoir lever les objections
  • Savoir faire vivre sa présentation de services
  • Savoir analyser ses forces et ses axes d'amélioration

Programme de la formation

Les bases de la communication et de l'écoute active Comprendre les fondamentaux d'une communication efficace Pratiquer l'écoute active pour mieux cerner les besoins Adopter une posture d'ouverture et de bienveillance Outils pour collecter les informations client Concevoir une trame de questions structurées Utiliser des outils de prise de notes et de synthèse Adapter ses outils selon le contexte de la rencontre Découverte du profil SONCAS et Process…

Les bases de la communication et de l'écoute active
  • Comprendre les fondamentaux d'une communication efficace
  • Pratiquer l'écoute active pour mieux cerner les besoins
  • Adopter une posture d'ouverture et de bienveillance
Outils pour collecter les informations client
  • Concevoir une trame de questions structurées
  • Utiliser des outils de prise de notes et de synthèse
  • Adapter ses outils selon le contexte de la rencontre
Découverte du profil SONCAS et Process Communication
  • Identifier les motivations d'achat via le profil SONCAS
  • Comprendre les types de personnalité en Process Communication
  • Adapter son discours selon le profil détect
Découverte de l'attitude START
  • Comprendre les cinq composantes de l'attitude START
  • Appliquer cette posture dans les échanges commerciaux
  • Mesurer l'impact de cette attitude sur la relation client
Réalisation d'un auto-diagnostic d'assertivité
  • Évaluer son niveau d'assertivité dans les situations professionnelles
  • Identifier ses comportements refuge (fuite, attaque, manipulation)
  • Définir des axes de progression personnalisés
Levée d'objections et mécanisme du close
  • Comprendre les différents types d'objections
  • Appliquer des techniques de réponse efficaces
  • Maîtriser les techniques de conclusion et de closing
Entraînement en jeux de rôle
  • Simuler des situations de découverte client
  • Pratiquer la présentation de services en conditions réelles
  • Intégrer les feedbacks pour progresser rapidement

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Militaire en reconversion
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 avenue Georges Pompidou
29200 Brest

Responsable : Esprit Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 avenue Georges Pompidou
29200 Brest
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes