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Argumenter, convaincre et traiter les objections

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 06_26204948F
Organisme responsable : Esprit Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

1. Identifier ses comportements en communication Bien communiquer commence par se connaître soi-même. Il s'agit de prendre conscience de sa façon de s'exprimer, d'écouter et de réagir face aux autres. En identifiant ses automatismes positifs ou non, on peut ajuster sa communication selon les situations et les interlocuteurs. 2. Anticiper les objections pour mieux y répondre Une objection est avant tout un signal d'intérêt. En se mettant à la place de son interlocuteur en…

1. Identifier ses comportements en communication
Bien communiquer commence par se connaître soi-même. Il s'agit de prendre conscience de sa façon de s'exprimer, d'écouter et de réagir face aux autres. En identifiant ses automatismes positifs ou non, on peut ajuster sa communication selon les situations et les interlocuteurs.

2. Anticiper les objections pour mieux y répondre
Une objection est avant tout un signal d'intérêt. En se mettant à la place de son interlocuteur en amont, on peut identifier ses craintes et préparer des réponses adaptées. Résultat : plus de confiance, plus de crédibilité et des échanges plus constructifs.

3. Développer ses capacités d'argumentation
Argumenter, c'est rendre une idée compréhensible et convaincante. Cela repose sur des faits concrets, des exemples clairs et un discours structuré adapté à son audience. Une bonne argumentation, ça s'apprend et ça se travaille.

Programme de la formation

Diagnostic personnel : styles de communication et comportements Identifier son style de communication dominant (assertif, passif, agressif, manipulateur) Repérer ses automatismes et leurs impacts sur les relations Évaluer ses points forts et ses axes de progression Comprendre les mécanismes de la persuasion Découvrir les leviers psychologiques qui influencent la prise de décision Comprendre le rôle des émotions, de la logique et de la crédibilité dans la persuasion Identifier ce qui…

Diagnostic personnel : styles de communication et comportements
  • Identifier son style de communication dominant (assertif, passif, agressif, manipulateur)
  • Repérer ses automatismes et leurs impacts sur les relations
  • Évaluer ses points forts et ses axes de progression
Comprendre les mécanismes de la persuasion
  • Découvrir les leviers psychologiques qui influencent la prise de décision
  • Comprendre le rôle des émotions, de la logique et de la crédibilité dans la persuasion
  • Identifier ce qui rend un message impactant et mémorable

Construction d'un argumentaire efficace
  • Structurer ses idées de façon claire et logique
  • Sélectionner les arguments adaptés à son interlocuteur
  • S'appuyer sur des faits, des chiffres et des exemples concrets
Techniques d'anticipation et gestion des objections
  • Anticiper les résistances avant l'échange
  • Reformuler une objection pour mieux y répondre
  • Transformer les objections en opportunités de dialogue
Gestion des émotions dans la communication
  • Reconnaître et réguler ses émotions en situation de tension
  • Maintenir un discours calme et structuré sous pression
  • Développer son empathie pour mieux comprendre l'autre
Exercices pratiques : jeux de rôles, analyse de cas concrets
  • Mettre en pratique les techniques dans des situations simulées
  • Analyser des cas réels pour ancrer les apprentissages
  • Recevoir et intégrer des feedbacks constructifs
Techniques pour renforcer la confiance et la crédibilité
  • Travailler sa posture, son regard et sa voix
  • Adopter un discours cohérent et authentique
  • Construire une image professionnelle solide et rassurante

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

7 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Entreprise

    Programme : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Bénéficiaire allocation retour à l'emploi
  • Bénéficiaire allocation solidarité spécifique
  • Bénéficiaire du revenu de solidarité active
  • Cadre demandeur d'emploi
  • Demandeur d'emploi
  • Demandeur d'emploi longue durée
  • Demandeur d'emploi moins de 26 ans
  • Militaire en reconversion
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
  • Public en emploi
  • Public sans emploi
  • Salarié
  • Salarié dans le cadre du CIF
  • Salarié dans le cadre du DIF
  • Salarié dans le cadre du plan de formation
  • Salarié en contrat aidé
  • Salarié en période de professionnalisation
  • Salarié en reconversion
  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 avenue Georges Pompidou
29200 Brest

Responsable : Esprit Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 avenue Georges Pompidou
29200 Brest
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes